커뮤니티 멤버 여정 매핑

이 템플릿은 커뮤니티 빌더와 팀이 실제 멤버 여정을 지도화하여, 그들을 무엇이 이끌며 시간이 지나면서 어떤 깊은 참여가 이루어져야 하는지를 파악할 수 있도록 돕습니다.

이 템플릿은 회원을 위해 무엇을 만들고 있으며, 해당 회원의 성공이란 무엇이며, 비즈니스의 성공이란 무엇인지, 어떤 행동이 더 강한 참여를 나타내는지를 조정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 회원 여정을 일반적인 것으로 다루기보다는, 이 템플릿을 통해 동기, 결과, 약속, 그리고 관심 있는 상태에서 진정으로 참여하는 상태로 변화시키는 순간들을 구체적으로 파악할 수 있습니다.

이 템플릿은 커뮤니티 창립자, 커뮤니티 관리자, 빌더 및 소규모 팀이 온보딩, 참여, 유지 및 전체 회원 경험을 향상시키고자 할 때 특히 유용합니다. 새로운 커뮤니티와 기존의 커뮤니티 모두에서 명확한 여정이 필요한 경우 잘 작동합니다.

이를 사용하려면 우선 중요한 회원 세그먼트를 하나 선택하고 각 섹션을 함께 진행합니다. 토론을 실제 회원 행동에 근거하게 유지하고, 가정에 의존하지 않도록 합니다. 템플릿을 사용하여 격차를 발견하고 팀을 조정하며, 다음에 무엇을 검토하거나 향상시킬지를 확인합니다.