프로세스 맵 프레임워크

프로세스 맵 프레임워크

TM Forum의 eTOM을 기반으로 한 이 템플릿은 비즈니스 소유자, 기업가, 컨설턴트, 전략 전문가들이 전략과 운영을 모델링하기 위해 8개 도메인(시장, 영업, 고객, 제품, 서비스, 자원, 비즈니스 파트너, 엔터프라이즈) 전반에 걸쳐 사전 구조화된 매트릭스를 제공하여 실행을 가속화합니다.

프로세스 맵 프레임워크의 구성 방식

• 두 가지 프로세스 그룹: 실행 준비를 위한 전략 (전략, 역량, 비즈니스 가치, 운영 준비)과 운영 (이행, 보장, 청구).

• 시장부터 Enterprise 기능까지 아우르는 8개의 수직 도메인.

• 각 매트릭스 셀은 특정 프로세스 영역을 나타냅니다.

비즈니스 프로세스 맵 프레임워크 사용 방법

• 자신의 비즈니스를 매트릭스에 매핑하고, 각 셀을 감사하며, 일일 필수 요소를 식별하고, RACI와 SOP를 만듭니다.

• 5–7개의 KPI를 정의하고 열 지도 작성, 증상을 근본 원인과 연결, 수익이나 고객에 영향을 미치는 격차를 우선시합니다.

• 운영 기술 및 시스템을 계획하고, 입력/출력 및 지표를 문서화하며, 정책을 연결하고 소유자를 지정합니다.

• 90일 개선 로드맵을 실행하고 모니터링을 임베드하며, 변화를 관리하고 지속적 개선 리뷰를 수행합니다.