자산 매핑 템플릿

공감 지도 템플릿

새로운 사용자를 유치하고, 제품을 사용하도록 유도하며 충성도 높은 고객으로 전환시키는 것은 모두 그들을 이해하는 것에서 시작됩니다. 공감 맵은 고객에 대해 알고 있는 모든 것을 정리할 수 있는 공간을 제공하여 이해로 이어지는 도구입니다. 이를 통해 고객의 요구, 기대, 결정 요소 등을 명확히 하고, 가정에 도전하고 지식의 빈틈을 식별할 수 있습니다. 템플릿을 사용하면 고객이 무엇을 말하고(Say), 생각하고(Think), 행동하고(Do), 느끼는지(Feel) 네 개의 주요 섹션으로 나뉜 공감 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.

예시 매핑 템플릿

제품을 유용하게 업데이트하고 문제 영역을 인식하며, 기능을 추가하고 필요한 개선을 위해서는 사용자의 입장에서 생각해야 합니다. 예제 매핑(또는 사용자 스토리 매핑)은 다기능 팀이 다양한 상황에서 사용자가 어떻게 행동하는지를 파악하는 데 도움을 줌으로써 그러한 관점을 제공합니다. 이 사용자 스토리는 조직이 스프린트 계획을 위한 개발 계획을 수립하거나 고객에게 가치 있는 최소한의 기능을 정의하는 데 이상적입니다.