모든 템플릿

5E 서비스 블루프린트

Sneha

2.2천 보기
248 사용
37 좋아요

보고서

5E 서비스 블루프린트

5E의 서비스 블루프린트는 다음 5가지 주요 단계에 걸쳐 사용자 경험을 설계하는 구조화된 프레임워크입니다. 유인, 진입, 참여, 종료, 확장.

이 프레임워크는 사용자와 서비스 제공자 간의 상호작용 순서뿐만 아니라 각 단계에서 사용자의 생각, 발자국, 긍정적 및 부정적인 감정적 경험을 포착하도록 설계되었습니다.

이 프레임워크를 사용하면 팀이 개선 및 최적화가 필요한 영역을 효과적으로 식별할 수 있어, 전체 사용자 경험을 향상시키는 강력한 도구가 됩니다.

Sneha

Sr. UX Researcher @ DocuSign

Hey, I'm Sneha, a UX Researcher with a multidisciplinary background. Stories about people and their experiences inspire me to be a strong advocate for users within the overall design and development process. I have eight years of experience in exploratory, and evaluative research methodologies that I leverage to understand the user and business needs. I embrace the ambiguity and chaos of research and leverage my curious nature to answer the questions ‘why’, ‘what’ and ‘how’.


카테고리

유사한 템플릿