Entretiens avec les utilisateurs

La clé pour créer de grands produits est d'être conscient des opportunités (= besoins des utilisateurs, points de douleur et désirs), ce sont des opportunités d'intervenir positivement dans la vie de vos utilisateurs. C'est pourquoi vous devriez créer un ensemble d'habitudes pour rester proche de ces besoins, points de douleur et désirs tout en restant proche de la technologie pour savoir ce qui est possible. Vous êtes l'inventeur, pas vos clients.

Générez une liste de questions de recherche (ce que vous devez apprendre), et identifiez une ou deux questions d'interview basées sur des histoires (ce que vous allez demander).

Rappelez-vous, une question d'interview fondée sur une histoire commence par, "Parlez-moi d'un moment précis où..."

Quelles questions poser pour obtenir plus de détails :

L'interviewé est le protagoniste de l'histoire, qui rencontre des expériences sur une chronologie.

Guidez le participant à travers sa propre histoire. Teresa donne beaucoup d'exemples sur la manière de maintenir l'histoire en cours. Je trouve qu'il est plus facile d'avoir ceux-ci à portée de main dans ma langue maternelle.