À quoi sert ce modèle ?
Cette rétrospective aide les équipes interfonctionnelles à rendre visible le travail invisible. Utilisez-la lorsque vous soupçonnez que vos équipes assument une charge cachée de demandes au service d’assistance, de sollicitations ponctuelles, de réponse aux incidents, d’intégration ou de tâches "juste pour cette fois" qui, silencieusement, détournent l’attention du travail planifié.
Qui devrait l’utiliser ?
Équipes d’ingénierie, produit ou opérations travaillant sur plusieurs initiatives
Responsables d’équipe ou managers qui veulent comprendre où la capacité est réellement consacrée
Groupes interfonctionnels confrontés à des dépendances non planifiées ou à une incertitude quant à la responsabilité
Ce que vous en retirerez
Une vision commune du travail non planifié entre les équipes
Clarté sur ce qui relève de votre responsabilité, ce qui n’en relève pas et ce qui est urgent
Prochaines étapes concrètes et liste d’escalades pour la direction
Une boucle de feedback pour éviter que le même travail ne s’accumule de manière invisible le trimestre prochain
