Qu’est-ce que le modèle Étapes du plan marketing stratégique ?
Un modèle de planification du parcours client qui aide les équipes à cartographier quatre étapes : attirer des prospects, accompagner les prospects, qualifier les acheteurs et conclure les ventes. Il inclut la notoriété, la considération, la décision et la recommandation client.
Quel problème résout le modèle Étapes du plan marketing stratégique ?
Activités marketing et commerciales déconnectées
Suivi des prospects insuffisant
Critères de qualification peu clairs
Progression lente des ventes
Actions de clôture manquantes
Utilisation limitée des preuves clients
Comment utiliser le modèle Étapes du plan marketing stratégique
Listez les canaux d’acquisition de prospects.
Cartographiez les activités d’accompagnement des prospects.
Définissez les critères de qualification.
Ajoutez les actions commerciales et de clôture.
Reliez chaque étape à la notoriété, à la considération ou à la décision.
Ajoutez des témoignages, des recommandations et des études de cas.
Attribuez des responsables et des échéances.
Pièges courants
Utiliser trop de canaux
Traiter tous les prospects de la même façon
Transmettre des prospects non qualifiés à l’équipe de vente
Omettre des actions clairement définies
Considérer le parcours client comme terminé après l’achat
Comment éviter les erreurs
Concentrez-vous sur les canaux adaptés à votre public cible.
Définissez des critères d’entrée et de sortie pour chaque étape.
Utilisez le scoring des prospects ou des règles de qualification.
Attribuez un responsable à chaque action.
Recueillez des preuves clients après des résultats probants.
Fonctionnalités Miro à utiliser
Colonnes pour les quatre étapes
Flèches pour la progression dans le parcours client
Notes autocollantes pour les canaux et les actions
Étiquettes pour les étapes du parcours
Vote pour les priorités des canaux
Commentaires pour le feedback des équipes marketing et des équipes de vente
Code couleur pour la notoriété, la considération et la décision
FAQ
Q : Qui peut utiliser ce modèle ?R : Fondateurs, équipes marketing, équipes de vente, responsables marketing produit, équipes growth et équipes Customer Success.
Q : Quelles sont les quatre étapes ?R : Attirer des prospects, accompagner les prospects, qualifier les prospects et conclure les ventes.
Q : Où s’intègrent les témoignages et les études de cas ?R : Ils alimentent la notoriété et la considération en fournissant des preuves aux acheteurs potentiels.
Q : Avec quoi les participants repartiront-ils ?R : Un parcours marketing et commercial connecté, avec des actions, des propriétaires, des critères et des opportunités de recommandation par des clients.
