Le modèle Tableau d’analyse des causes racines (ACR) est un espace de travail structuré pour enquêter sur les problèmes, identifier leurs causes sous-jacentes et planifier des actions correctives efficaces.
À qui s’adresse-t-il ?
Idéal pour les équipes projet, les responsables qualité, les consultants, les équipes opérationnelles et toute personne chargée de résoudre des problèmes récurrents, d’améliorer des processus ou de gérer les risques.
Comment l’utiliser
Commencez par documenter le problème et son impact, puis recherchez les causes racines possibles en vous appuyant sur des preuves plutôt que sur des suppositions. Consignez les causes les plus probables, définissez des actions correctives, attribuez des statuts d’avancement et terminez en notant les leçons apprises et les opportunités d’amélioration continue.
Suggestions pour les ateliers ou les équipes
Utilisez ce modèle lors des revues d’incidents, des séances d’amélioration de la qualité, des rétrospectives de projet, des revues opérationnelles ou des ateliers de gestion des risques. Il offre un processus collaboratif clair pour analyser les problèmes et convenir des prochaines étapes.
Quel est le résultat ?
À la fin de la séance, vous disposerez d’une analyse des causes racines documentée, d’actions correctives priorisées, d’un suivi de l’avancement et d’un ensemble de leçons apprises permettant d’éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent.
