Carte du parcours client Méthode HERO

Nicole Perpillant

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Ceci est un modèle de cartographie du parcours client pour définir un profil client idéal et suivre son parcours émotionnel et comportemental à travers quatre étapes commerciales — Génération de prospects, Ventes, Intégration et prestation, et Partage. Il recense les actions, besoins, points de douleur, points de contact et ressentis du client à chaque étape, puis se termine par une section coulisses pour identifier des opportunités et un panneau de résultats montrant comment la vie du client évolue après avoir travaillé avec vous. Conçu pour les solopreneurs et les coachs qui souhaitent un cadre visuel au format pense-bête pour cartographier l’expérience client dans son ensemble, du premier contact à la recommandation.

Nicole Perpillant

Coach & Trainer @ Hero Academy

I'm Nicole Perpillant, a business strategist, digital marketing expert, and the founder of Hero Academy. I help entrepreneurs scale their businesses with proven systems for lead generation, social media mastery, and revenue growth. With a background in cybersecurity, eDiscovery, and business operations, I’ve built Hero Academy to provide the coaching, courses, and community entrepreneurs need to achieve real, sustainable success.