Qu’est-ce que l’atelier Cartographie des processus de marketing par e-mail ?
Une session de travail de 60 à 90 minutes pour cartographier pas à pas vos actions de marketing par e-mail, des e-mails de bienvenue et ressources gratuites aux témoignages, au contenu personnalisé, aux promotions ou newsletters, et aux relances. Le modèle fonctionne pour un public B2C ou B2B.
Quel problème résout-il ?
Des campagnes e-mail traitées comme des envois isolés plutôt que comme un parcours connecté
Pas de vision commune sur ce qui est envoyé, quand et pourquoi
Parcours de relance insuffisants basés sur le comportement des clients
Différences peu claires entre les e-mails de nurturing, de conversion et de réengagement
Mode d’emploi
Choisissez le parcours d’audience que vous souhaitez cartographier : B2C ou B2B (10 min)
Cartographiez la séquence d’e-mails principale, comme : e-mail de bienvenue, témoignages, ressources, contenu personnalisé, promotion ou newsletter, et relances (20 min)
Adaptez la séquence à l’audience et à l’objectif de conversion (15 min)
Ajoutez des points de décision basés sur les ouvertures, les clics, les réponses, les achats ou l’inactivité (15 min)
Cartographiez les branches suivantes pour le nurturing, la conversion, le réengagement ou le transfert à l’équipe de vente (15 min)
Attribuez les propriétaires, le calendrier et les indicateurs de réussite (10 min)
Erreurs courantes
Tenter de cartographier tous les e-mails possibles en une seule fois, construire le flux sans audience claire, éviter les points de décision, et mélanger les e-mails promotionnels avec les e-mails de nurturing sans objectif défini.
Façons d’éviter les erreurs
Cartographiez une audience à la fois, liez chaque e-mail à un seul objectif, ajoutez une logique de branchement basée sur le comportement réel et vérifiez le flux par rapport à vos outils actuels et au parcours client.
Fonctionnalités Miro à utiliser
Formes pour les étapes e-mail et les points de décision, connecteurs pour cartographier le parcours, pense-bêtes pour les objectifs et les idées de contenu, étiquettes pour signaler le type d’audience ou les zones à risque, commentaires pour les questions ouvertes, la fonctionnalité de vote pour prioriser les points faibles, minuteur pour maintenir le rythme de l’atelier.
FAQ
Q : Qui peut bénéficier de ce modèle ?
R : Fondateurs, responsables marketing, responsables du lifecycle marketing, équipes growth, équipes Customer Success et toute personne qui conçoit ou améliore un parcours e-mail.
Q : Cela fonctionne-t-il en virtuel et en présentiel ?
R : Oui. Les équipes peuvent construire le flux directement dans Miro, ou projeter le tableau dans une salle et le modifier ensemble en temps réel.
Q : Que repartirez-vous avec ?
A : Un diagramme de flux marketing par e-mail clair pour une audience B2C ou B2B, des étapes d’e-mails définies, des points de décision, des parcours de relance et un plan pratique pour améliorer ce parcours.
