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Analyse des causes racines (ACR) : la méthode des 5 pourquoi

Aryanna Martin

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L’analyse des causes racines (ACR) par la méthode des 5 pourquoi est une technique qui vise à résoudre les problèmes en déterminant la cause racine et en posant la question « Pourquoi ? » cinq fois. Elle a été développée par Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota.

Ce processus commence par l’identification du problème principal et de la cause immédiate de celui-ci. Pour chaque cause, vous êtes invité à approfondir votre réflexion afin de remonter jusqu’à la cause racine du problème. Ce processus peut être réalisé individuellement ou en équipe.

Aryanna Martin

Spécialiste de la recherche en design et stratégie

Aryanna a pour spécialité la stratégie et la recherche, combinant la pensée analytique et la conception centrée sur l’humain afin de résoudre les problèmes et créer des produits, des services, des espaces et des modèles commerciaux captivants. Elle travaille également en tant que facilitatrice en atelier et spécialiste en design de l’information. Autrefois installée à New York et à Berlin, elle vit désormais à Londres.

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