Plantillas de plano de servicios

Transforma tu diseño de servicios y deleita a tus clientes con nuestras intuitivas plantillas de plano de servicios. Diseñadas para analistas de negocio, diseñadores de servicios y gestores de procesos, estas plantillas ofrecen una estructura sólida para visualizar y optimizar cada componente de la entrega de servicios. Usa nuestras plantillas para identificar puntos de contacto esenciales, procesos de soporte y oportunidades de mejora, asegurando un recorrido del cliente fluido y placentero. Explora nuestros ejemplos de planos de servicios para descubrir cómo puedes fomentar la consistencia y la eficiencia, culminando en una experiencia excepcional para el cliente.

Plantilla de plano de servicios
Miro
7 Me gusta
597 usos
La plantilla de plano de servicios es una herramienta visual para diseñar y optimizar experiencias de servicio. Ofrece un marco estructurado para mapear viajes de clientes, identificar puntos de contacto, y alinear procesos internos. Esta plantilla permite a los equipos visualizar todo el ecosistema del servicio, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al fomentar la centralidad en el cliente y la colaboración, el plano de servicios empodera a las organizaciones para proporcionar experiencias de servicio excepcionales y fomentar un crecimiento sostenible.
IASA - Plano de servicios en Lienzo
IASA Global
16 Me gusta
187 usos
El Lienzo de Plan de Acción de Servicios de IASA ayuda a visualizar en detalle las interacciones y procesos de servicio. Esta plantilla es perfecta para analizar y mejorar la prestación de servicios. Úsalo para alinear equipos, identificar puntos problemáticos y mejorar las experiencias del cliente. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio, fomentar la colaboración entre las partes interesadas y asegurar un proceso de entrega de servicios sin problemas y eficiente.
Plan de Acción con AI
Matt Anderson
138 Me gusta
625 usos
Integra la IA en tu diseño de servicio con la plantilla Service Blueprint With AI. Esta herramienta te ayuda a mapear los procesos de servicio e identificar oportunidades para mejoras con IA. Úsala para visualizar interacciones, optimizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente con soluciones impulsadas por IA. Perfecto para equipos que buscan innovar y optimizar servicios utilizando tecnología avanzada.
Taller de Plan de Acción de Servicios
Xero
444 Me gusta
3,4 mil usos
La plantilla del taller de plan de acción de servicios ayuda a los equipos a visualizar y mejorar los procesos de servicio. Incluye estrategias para romper el hielo, lienzo contextual, mapas de empatía y planes de acción para transiciones de servicio. Úsalo para alinear equipos, identificar oportunidades y prototipar la entrega de servicios desde un nivel macro hasta uno microscópico, asegurando una comprensión integral de la organización del servicio y una colaboración sin fisuras. Ideal para equipos remotos y dispersos.
Plan de acción del servicio 5E
Sneha
43 Me gusta
383 usos
Mejora tu diseño de servicio con la plantilla de Plan de Acción 5E de Servicio. Esta herramienta te ayuda a visualizar las cinco etapas clave del recorrido del cliente: Atraer, Intro, Involucrar, Salir y Ampliar. Úsalo para trazar un mapa de los puntos de contacto, identificar puntos problemáticos y optimizar la experiencia general del servicio. Ideal para crear una visión completa de las interacciones con los clientes y mejorar la prestación del servicio en cada etapa.
Taller de Plan de Acción de Servicios
Xero
444 Me gusta
3,4 mil usos
La plantilla del taller de plan de acción de servicios ayuda a los equipos a visualizar y mejorar los procesos de servicio. Incluye estrategias para romper el hielo, lienzo contextual, mapas de empatía y planes de acción para transiciones de servicio. Úsalo para alinear equipos, identificar oportunidades y prototipar la entrega de servicios desde un nivel macro hasta uno microscópico, asegurando una comprensión integral de la organización del servicio y una colaboración sin fisuras. Ideal para equipos remotos y dispersos.
Plano de servicios para conectar el recorrido y las operaciones
Essense
1,2 mil Me gusta
5,6 mil usos
Conecta los recorridos de los clientes con los procesos operativos utilizando el Plan de Acción de Servicios de Essence. Esta plantilla te ayuda a trazar las interacciones del servicio y los procesos de backend, asegurando una entrega de servicio sin problemas. Úsalo para alinear equipos, identificar brechas y mejorar la experiencia del cliente. Perfecto para visualizar todo el ecosistema de servicios y mejorar la coordinación entre los diferentes componentes del servicio.
Taller de Plan de Acción de Servicios
Xero
444 Me gusta
3,4 mil usos
La plantilla del taller de plan de acción de servicios ayuda a los equipos a visualizar y mejorar los procesos de servicio. Incluye estrategias para romper el hielo, lienzo contextual, mapas de empatía y planes de acción para transiciones de servicio. Úsalo para alinear equipos, identificar oportunidades y prototipar la entrega de servicios desde un nivel macro hasta uno microscópico, asegurando una comprensión integral de la organización del servicio y una colaboración sin fisuras. Ideal para equipos remotos y dispersos.
Plano de servicios
Slalom Philadelphia
318 Me gusta
2,2 mil usos
El plan de acción de servicio de Slalom Philadelphia te ayuda a trazar las interacciones del servicio y los procesos internos. Es perfecto para identificar brechas en el servicio y optimizar los flujos de trabajo. Utiliza esta plantilla para alinear equipos, mejorar las experiencias del cliente y garantizar una entrega de servicios sin problemas. Es ideal para fomentar la colaboración y la planificación estratégica, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para el diseño de servicios y las iniciativas de mejora.
Plano de servicios
Edmond Gozo
203 Me gusta
1,9 mil usos
La plantilla de Plan de acción de servicios es una herramienta visual para diseñar y optimizar las experiencias de servicio. Proporciona un marco estructurado para mapear los viajes del cliente, identificar puntos de contacto y alinear procesos internos. Esta plantilla habilita a los equipos para visualizar todo el ecosistema de servicios, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al promover la centralidad en el cliente y la colaboración, el plan de acción de servicio empodera a las organizaciones para ofrecer experiencias de servicio excepcionales y fomentar un crecimiento sostenible.
Plano de servicios
Hyperact
318 Me gusta
1,8 mil usos
La plantilla de plan de acción de servicios es perfecta para visualizar la orquestación de los componentes de servicio. Traza los elementos del escenario y del backstage, ayudándote a analizar y mejorar las experiencias de los clientes. Usa esta plantilla para alinear equipos, identificar puntos problemáticos y agilizar procesos, asegurando una entrega de servicios sin interrupciones. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio entre las partes interesadas y colaboradores.
Plano de servicios
Apto Digital Innovation
163 Me gusta
746 usos
La plantilla de plan de acción ayuda a visualizar todos los aspectos de tu servicio, desde las interacciones con el cliente hasta los procesos internos. Úsala para alinear equipos, mejorar la prestación de servicios y asegurar una experiencia del cliente sin problemas. Esta plantilla es útil para identificar puntos problemáticos y oportunidades de mejora, convirtiéndose en una herramienta esencial para el diseño y optimización de servicios. Es ideal para fomentar la colaboración y la planificación estratégica.
Taller de Plano de servicios
Lidia Olszewska
118 Me gusta
628 usos
El Taller de Plan de Acción de Servicio de Lidia Olszewska está diseñado para sesiones de diseño de servicios colaborativos. Esta plantilla ayuda a los equipos a visualizar los procesos de servicio, identificar puntos problemáticos y hacer una lluvia de ideas para encontrar soluciones. Úsalo para alinear equipos interfuncionales, mejorar la prestación de servicios y asegurar una experiencia del cliente sin problemas. Es ideal para talleres dirigidos a la optimización de servicios, fomentando la colaboración y la planificación estratégica en el diseño de servicios.
Plan de Acción con AI
Matt Anderson
138 Me gusta
625 usos
Integra la IA en tu diseño de servicio con la plantilla Service Blueprint With AI. Esta herramienta te ayuda a mapear los procesos de servicio e identificar oportunidades para mejoras con IA. Úsala para visualizar interacciones, optimizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente con soluciones impulsadas por IA. Perfecto para equipos que buscan innovar y optimizar servicios utilizando tecnología avanzada.
Plantilla de plano de servicios
Miro
7 Me gusta
597 usos
La plantilla de plano de servicios es una herramienta visual para diseñar y optimizar experiencias de servicio. Ofrece un marco estructurado para mapear viajes de clientes, identificar puntos de contacto, y alinear procesos internos. Esta plantilla permite a los equipos visualizar todo el ecosistema del servicio, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al fomentar la centralidad en el cliente y la colaboración, el plano de servicios empodera a las organizaciones para proporcionar experiencias de servicio excepcionales y fomentar un crecimiento sostenible.
Plano de servicios
Sahar Naderi
75 Me gusta
546 usos
Plan de acción del servicio 5E
Sneha
43 Me gusta
383 usos
Mejora tu diseño de servicio con la plantilla de Plan de Acción 5E de Servicio. Esta herramienta te ayuda a visualizar las cinco etapas clave del recorrido del cliente: Atraer, Intro, Involucrar, Salir y Ampliar. Úsalo para trazar un mapa de los puntos de contacto, identificar puntos problemáticos y optimizar la experiencia general del servicio. Ideal para crear una visión completa de las interacciones con los clientes y mejorar la prestación del servicio en cada etapa.
Plan Maestro Omnicanal
intive
49 Me gusta
306 usos
Plano de servicios al Metaverso
Alvaro Gabriele
50 Me gusta
256 usos
Explora el futuro del diseño de servicios con el Plano de servicios hacia el Metaverso. Esta plantilla te ayuda a mapear las experiencias de servicio dentro de entornos virtuales. Úsalo para visualizar interacciones, identificar oportunidades y planificar una entrega de servicios fluida en el metaverso. Ideal para equipos que buscan innovar y expandir sus servicios en espacios de realidad virtual y aumentada, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
Plano de servicios
Bruna Plentz
68 Me gusta
243 usos
Utiliza la Plantilla de Plano de servicios para visualizar y optimizar tus procesos de servicio. Esta plantilla captura las interacciones entre los clientes y los elementos del servicio, ayudándote a identificar áreas de mejora. Es ideal para equipos que buscan mejorar la prestación de servicios al alinear procesos, identificar ineficiencias y fomentar una comprensión integral del recorrido del servicio. Ideal para crear una estrategia de servicio coherente.
Plan de Reinvención de IA
Board of Innovation
56 Me gusta
200 usos
Planificación de Políticas - Marco
Andy Marsden
18 Me gusta
197 usos
IASA - Plano de servicios en Lienzo
IASA Global
16 Me gusta
187 usos
El Lienzo de Plan de Acción de Servicios de IASA ayuda a visualizar en detalle las interacciones y procesos de servicio. Esta plantilla es perfecta para analizar y mejorar la prestación de servicios. Úsalo para alinear equipos, identificar puntos problemáticos y mejorar las experiencias del cliente. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio, fomentar la colaboración entre las partes interesadas y asegurar un proceso de entrega de servicios sin problemas y eficiente.
Plantilla de Transformación del Recorrido del Servicio
Chaz Mee
33 Me gusta
128 usos
Mejora las experiencias de los pacientes con la plantilla Healthcare Service Journey. Esta herramienta te ayuda a mapear cada paso del recorrido del paciente, identificando puntos de contacto clave y posibles puntos problemáticos. Úsalo para mejorar la prestación de servicios, agilizar los procesos y garantizar un enfoque centrado en el paciente. Ideal para proveedores de atención médica que buscan mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del paciente.
Plan de UX
Stephan Beyer
18 Me gusta
123 usos
Hoja de Observación de la Experiencia del Servicio
Aryanna Martin
33 Me gusta
94 usos
El Plano de Acción de Servicio Ampliado ofrece una vista detallada de tus procesos e interacciones de servicio. Esta plantilla es ideal para un análisis y mejora integral del servicio. Úsalo para alinear equipos, visualizar el recorrido del cliente e identificar oportunidades de optimización. Es perfecto para mejorar la entrega de servicios, fomentar la colaboración y garantizar una experiencia de servicio fluida y eficiente para tus clientes.
Mapa de Viaje Épico x Plano de Experiencia
Darren Yeo
17 Me gusta
92 usos
Plan de Mentoría
Alena Gulevich
6 Me gusta
78 usos
Plan de Relaciones
Entremission
22 Me gusta
73 usos
Plano de servicios ampliado
Debbie Levitt
19 Me gusta
72 usos
El plan de acción de servicio expandido proporciona una vista detallada de tus procesos de servicio e interacciones. Esta plantilla es ideal para un análisis y mejora de servicio integral. Úsalo para alinear equipos, visualizar el recorrido del cliente e identificar oportunidades para la optimización. Es perfecto para mejorar la entrega de servicios, fomentar la colaboración y asegurar una experiencia de servicio fluida y eficiente para tus clientes.
Plan para Emprender Cursos Online
Dave Hurst
23 Me gusta
68 usos
Plan de acción para servicios financieros
Anthony
16 Me gusta
64 usos
La plantilla Plan de Acción para Servicios Financieros te ayuda a mapear y analizar las interacciones con los clientes y los procesos de backend dentro de bancos, compañías de seguros y otras instituciones financieras. Identifica áreas de mejora, mejora la entrega de servicios y construye la confianza del cliente. Perfecto para los gerentes de servicios financieros que buscan agilizar las operaciones y mejorar la experiencia general del cliente.
Lanzamiento Rápido Online - Plan de Negocios
Dave Hurst
30 Me gusta
58 usos
Plano de servicios
Anna Aksenovich
9 Me gusta
56 usos
Optimiza tus procesos de servicio con el Plano de servicios Habanero. Esta plantilla te permite mapear y analizar cada aspecto de la entrega de tu servicio, destacando los puntos de contacto con el cliente y los procesos internos. Usa esto para identificar ineficiencias, agilizar las operaciones y mejorar la experiencia general del cliente. Perfecto para diseñadores de servicios, gerentes y equipos de mejora, ofrece un enfoque detallado para refinar e innovar tus ofertas de servicios.
Plano de servicios
Maxwell Brieden
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53 usos
Plano de servicios para la hospitalidad
Anthony
10 Me gusta
52 usos
La plantilla Plan de acción de servicios para hospitalidad está diseñada para mejorar la experiencia del invitado mediante la creación de un mapa de cada interacción de servicio, desde el check-in hasta el check-out. Comprende los recorridos de los invitados, identifica los vacíos en el servicio y optimiza las operaciones para una estadía más personalizada y memorable. Ideal para gestores de hospitalidad que buscan elevar los estándares de servicio y aumentar la satisfacción de los invitados en hoteles, resorts y otros alojamientos.
Plano de servicios para asistencia al cliente
Anthony
8 Me gusta
51 usos
La plantilla de Plan de acción para Asistencia al Cliente visualiza todo el proceso de soporte al cliente, desde el contacto inicial hasta la resolución de incidencias. Identifica cuellos de botella, mejora los tiempos de respuesta y ofrece experiencias de soporte excepcionales. Ideal para equipos de soporte y gestores que desean mejorar la calidad del servicio, agilizar los flujos de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente a través de interacciones eficientes y empáticas.
Plan Estratégico de InGAME
Ryan McLeod
18 Me gusta
50 usos
Plano de servicios para la atención médica
Dominion A
11 Me gusta
46 usos
La plantilla de Plan de acción para servicios de atención médica ayuda a visualizar los procesos de prestación de servicios en entornos de salud. Mapea las interacciones entre el personal y los pacientes, identifica ineficiencias y mejora la calidad general del servicio. Ideal para proveedores de atención médica que desean mejorar la satisfacción del paciente, agilizar las operaciones y capacitar a los empleados para brindar mejores resultados de servicio.
Plano de servicios
ServiceNow
10 Me gusta
44 usos
Licencia Básica de Plan de Acción
Dominion A
11 Me gusta
41 usos
La plantilla Plan de acción de servicio básico ofrece una manera sencilla y visual de mapear los elementos clave de tu proceso de servicio. Identifica las acciones de los clientes, los puntos de contacto y las operaciones de backend para mejorar la entrega del servicio y la eficiencia. Perfecta para principiantes, esta plantilla ayuda a los equipos a entender rápidamente el flujo de servicio, identificar brechas y colaborar en mejoras para una experiencia más fluida y amigable para el cliente.
Plantilla de plan de acción para servicios de TI
Dominion A
4 Me gusta
40 usos
La plantilla de Plano de Servicios para Servicios de TI está diseñada para optimizar la entrega de servicios de TI. Mapea las interacciones de los usuarios, las operaciones de backend y los procesos de soporte para mejorar la calidad y eficiencia del servicio. Ideal para gerentes y equipos de TI, esta plantilla ayuda a identificar brechas, mejorar la colaboración y asegurar una gestión de servicios de TI fluida y efectiva, fomentando la satisfacción y la fiabilidad en entornos tecnológicos.

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Acerca de nuestra colección de plantillas de planes de acción

Nuestra colección de plantillas de planes de acción es una selección curada diseñada para optimizar el proceso de diseño de servicios. Estas plantillas son una guía visual que te ayuda a ti y a tu equipo a entender las relaciones entre los diferentes componentes del servicio y la experiencia del cliente. Con una variedad de plantillas disponibles, puedes elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu proyecto, ya sea que busques optimizar un servicio existente o crear uno nuevo desde cero.

Por qué te encantará nuestros ejemplos de planes de acción

Nuestros ejemplos de plan de acción de servicio son más que un ejercicio teórico; son herramientas prácticas que se han utilizado en escenarios del mundo real para lograr mejoras tangibles. Al explorar estos ejemplos, puedes obtener información sobre cómo otros profesionales han logrado mapear exitosamente procesos de servicio, identificar puntos problemáticos e implementar cambios que mejoran la experiencia del cliente. Estos ejemplos sirven como fuente de inspiración y como referencia para las mejores prácticas en el diseño de servicios.

Cómo usar las plantillas de plan de acción de servicio en Miro

Para utilizar la plantilla de plan de acción de servicio en Miro, sigue estos pasos:

Selecciona una plantilla: Explora nuestra colección y elige una plantilla que resuene con tus objetivos de diseño de servicio.
Personaliza: Adapta la plantilla a tus necesidades. Añade, elimina o ajusta elementos para representar con precisión los puntos de contacto, procesos e interacciones con los clientes de tu servicio.
Colabora: Invita a tu equipo a unirse al tablero y colaborar en tiempo real. Usa las funciones interactivas de la pizarra de Miro para hacer lluvia de ideas y perfeccionar tu plan de acción de forma colaborativa.
Visualiza e itera: Mapea todo el proceso de entrega del servicio. Usa el espacio visual para identificar áreas de mejora e iterar en el diseño hasta que esté alineado con tu visión de una experiencia del cliente sin fisuras.
Compartir y alinear: Una vez que tu plan de acción esté listo, compártelo con las partes interesadas para asegurar que todos estén alineados con la estrategia del servicio y sus roles en la entrega de una experiencia excepcional al cliente.

Siguiendo estos pasos, podrás aprovechar al máximo el potencial de las plantillas de planes de acción de Miro para crear una representación visual integral de tu proceso de entrega de servicios.