La clave para crear productos excepcionales es ser consciente de las oportunidades (es decir, las necesidades de los usuarios, los puntos de dolor y los deseos), ya que son oportunidades para intervenir positivamente en la vida de tus usuarios. Por eso deberías crear un conjunto de hábitos para mantenerte cerca de estas necesidades, puntos de dolor y deseos mientras te mantienes cerca de la tecnología para saber qué es posible. Tú eres el inventor, no tus clientes.
Genera una lista de preguntas de investigación (lo que necesitas aprender) e identifica una o dos preguntas de entrevista basadas en historias (lo que vas a preguntar).
Recuerda, una pregunta de entrevista basada en una historia comienza con: “Cuéntame sobre un momento específico cuando...”
Qué preguntas hacer para obtener más detalles:
El entrevistado es el protagonista de la historia, quien se encuentra con experiencias a lo largo de una línea del tiempo.
Guía al participante por su propia historia. Teresa da muchos ejemplos de cómo mantener la historia avanzando. Encuentro más fácil tenerlos a mano en mi idioma nativo.
