Acerca de la plantilla Working Backwards
¿Buscas una forma de saber si vale la pena desarrollar un nuevo producto? ¿O quizá tienes en mente un producto nuevo, pero no estás seguro de cómo llevarlo de principio a fin? La plantilla Working Backwards podría ser justo lo que necesitas.
El método Working Backwards permite que los equipos trabajen en sentido inverso. Partiendo del producto terminado en mente, este método te ayudará a visualizar los pasos que debes seguir para darle vida. También te dará la oportunidad de determinar si realmente vale la pena lanzar el producto.
¿Qué es el enfoque Working Backwards?
Working Backwards es un marco para pensar en un producto sin un roadmap detallado. Tu equipo de producto empieza con el cliente en mente para lanzar el producto de una forma que realmente le sirva.
Amazon fue pionera en este enfoque de desarrollo de productos. Se basa en uno de sus principios de liderazgo que celebra la obsesión por el cliente. El método exige que cualquiera con ideas de nuevos productos articule el objetivo lo más claramente posible. Estas ideas pueden adoptar muchas formas, desde una entrada de blog hasta un comunicado de prensa. El único requisito es que imagine el lanzamiento del producto o la función como si estuviera ocurriendo hoy.
El modelo también exige que los gerentes de producto redacten documentos objetivo para vender su idea internamente. Si la idea impresiona a la dirección, el siguiente paso es trazar lo que el equipo necesita para lanzar.
¿Qué es una plantilla de working backwards?
La plantilla de working backwards permite a los equipos delinear su recorrido de desarrollo del producto. Las plantillas pueden variar, pero por lo general incluyen la siguiente información:
Cómo será el producto/resultado final. Este es el punto de partida del marco. Describirá cómo será el producto final o dónde planeas concluir el lanzamiento de tu producto — por ejemplo, un comunicado de prensa del producto.
Las oportunidades disponibles. Esta etapa te ayudará a determinar si vale la pena seguir adelante con el producto.
Desafíos y soluciones. Aquí definirás los obstáculos que tendrás que superar para convencer a los accionistas y mantener satisfechos a los clientes.
roadmap. Crearás un roadmap de alto nivel para visualizar el desarrollo del producto.
Asignación de tareas. Ahora puedes asignar tareas para hacer realidad tu producto.
Usar una plantilla de "Working Backwards" es útil por varias razones. No tienes que preocuparte por empezar desde cero: ya cuentas con una plantilla lista para usar. Solo tienes que introducir la información relevante en un formato intuitivo y fácil de usar.
También ayuda a los equipos a colaborar. Los equipos pueden acceder a la plantilla online, añadir comentarios, compartir información y colaborar de forma virtual, lo cual resulta especialmente útil para los equipos remotos.
Crea un marco "Working Backwards" con Miro
Miro es la herramienta perfecta para crear y compartir un marco "Working Backwards". Selecciona esta plantilla de "Working Backwards" y luego sigue los pasos a continuación para crear la tuya.
1. Comienza con un enunciado del reto. Un enunciado del reto describe el problema que enfrentas y cómo planeas resolverlo. Pregúntate cuál es el reto (o la oportunidad) para tu cliente para crear un enunciado que mantenga al cliente en mente (también conocido como declaración del problema del cliente).
2. Identifica el estado futuro ideal. Habla con tu equipo sobre nuevos modelos de negocio y estructuras que podrían permitir crear nuevos productos importantes. No hay una respuesta correcta, así que siéntete libre de usar notas adhesivas para identificar las posibilidades.
3. Traza las acciones desde tu estado futuro ideal hasta el presente. ¿Cuánto tiempo tomará pasar de donde estás ahora a tu estado ideal? Responder esta pregunta ayudará a tu equipo a tener conversaciones realistas sobre recursos, procesos, sistemas e implementación.
4. Planifica tus siguientes pasos. Una vez que sepas los pasos necesarios para llegar a tu estado futuro ideal, puedes crear una lista de tareas pendientes. Cada tarea se puede priorizar y asignar a un miembro del equipo.
Qué incluir en tu plantilla de Working Backwards
Las plantillas de Working Backwards no siempre contienen la misma información. Depende de quiénes sean tus clientes, de los retos que enfrentas y del producto o servicio que quieras lanzar.
Lo ideal es que describas lo siguiente:
¿Quién es tu cliente? Identificar a tu cliente objetivo te permite tomar decisiones informadas sobre tu producto y cómo comercializarlo de forma eficaz. Usa nuestra plantilla de perfil de cliente si necesitas ayuda.
¿Cuál es la oportunidad o el reto para el cliente? ¿Cómo ayudará tu nuevo producto o servicio a los clientes a superar sus retos? Saber esto garantizará que tu producto o servicio cubra una brecha en el mercado.
¿Cuál es el beneficio más importante para el cliente? ¿Cuál será la ventaja principal para los clientes al usar tu producto o servicio? Si quieres ofrecerles algo que realmente les aporte valor, necesitas conocer su prioridad principal.
¿Cuáles son las necesidades y los deseos de tus clientes? ¿Qué están buscando tus clientes? De nuevo, conocer esto te permitirá crear algo que satisfaga sus necesidades.
¿Cómo debería ser la experiencia del cliente? El lanzamiento de un nuevo producto o servicio puede afectar la experiencia del cliente, así que tenlo en cuenta durante todo el proceso. Usa nuestro mapa de recorrido para entender mejor la experiencia del cliente.
Adopta este documento como un recurso vivo e iterativo para el equipo.
Cuándo usar el enfoque working backwards
Hay algunas situaciones en las que podrías usar el método working backwards. Veamos cuáles son:
Para resolver un problema del cliente. Working Backwards anima a los equipos de producto a resolver primero un problema del cliente para orientar el desarrollo del producto.
Para comprobar si una idea nueva vale la pena. Si no estás seguro de si una nueva idea de producto o función vale la inversión de tiempo, Working Backwards puede ayudarte a probarla. El marco también puede cambiar tu forma de pensar hacia los resultados esperados en lugar de la implementación.
Para ver las cosas desde el punto de vista del cliente. El marco te ayudará a mantenerte enfocado, a ver las cosas desde la perspectiva del cliente y a comunicarte en un lenguaje claro antes de construir nada.
Para visualizar retos y oportunidades. Con este modelo verás todos los obstáculos y oportunidades que podrías encontrar a lo largo del proceso. Esto te ayuda a identificar áreas de crecimiento y a prepararte para superar esos retos.
¿Qué es un documento Working Backwards?
Un documento Working Backwards es otra forma de delinear el método Working Backwards. En lugar de usar una plantilla visual, creas un documento. Por lo general, comienza con un comunicado de prensa que presenta tus ideas principales tal como las vería un cliente hipotético. Responde a las preguntas que ese cliente podría hacerse y utiliza elementos visuales para dar vida a tus ideas. También crearás un titular que se centrará en los puntos de venta clave del producto y en qué lo diferencia de la competencia. El resto del documento retrocederá a partir de ese comunicado de prensa e incluirá la misma información que pondrías en una plantilla.
