Plantilla de entrevista de usuario
Captura los detalles relevantes de discusiones con clientes actuales o potenciales.
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Sobre la plantilla de la entrevista con el usuario
¿Qué es una entrevista de usuario?
Las entrevistas a usuarios son una técnica de investigación UX en la que los investigadores hacen preguntas al usuario sobre un tema. Permiten a su equipo recopilar rápida y fácilmente datos de los usuarios y aprender más sobre ellos.
Cuándo realizar entrevistas a usuarios
En general, las organizaciones llevan a cabo entrevistas con usuarios para recopilar datos de fondo, comprender cómo utilizan las personas la tecnología, obtener una instantánea de cómo interactúan los usuarios con un producto, comprender los objetivos y las motivaciones de los usuarios, y encontrar los puntos de dolor de los usuarios.
Quién debe realizar la plantilla de la entrevista con el usuario
Las entrevistas con usuarios suelen ser realizadas por dos investigadores de UX, gestores de productos u otros miembros del equipo de productos. Sin embargo, los miembros de otros departamentos (como los responsables de marketing que desarrollan los personajes de los usuarios) también pueden querer utilizar esta plantilla.
Beneficios de las entrevistas con usuarios
¿Cuáles son las ventajas de realizar entrevistas a usuarios? Permiten a los investigadores comprender la experiencia del usuario, pueden dar una imagen clara de la usabilidad de un producto y permiten a las empresas recopilar datos demográficos o etnográficos que pueden utilizarse para crear personas usuarias.
Cómo estructurar la entrevista con el usuario
Comienza explicando el propósito de la entrevista. Dígale al entrevistado lo que planea cubrir y lo que está tratando de lograr en la entrevista. A continuación, explica cómo se utilizarán los datos del usuario después.
Después de este preámbulo, puedes empezar a hacer tus preguntas. Asegúrate de que no estás cebando al entrevistado en ningún momento de la conversación. Por ejemplo, si está intentando averiguar cómo utiliza la gente su aplicación de podcast, pregúntele: "¿Usa alguna aplicación de podcast?" en lugar de "¿Con qué frecuencia utiliza nuestra aplicación de podcast?". La entrevista debe ser breve, de menos de una hora.
Al final de la entrevista, agradezca al usuario su asistencia y déle la oportunidad de hacer sus propias preguntas.
Preguntas habituales en las entrevistas a usuarios
Háblame de tu experiencia.
¿Con qué frecuencia utiliza [productos similares en nuestro espacio]?
Cuando utiliza estos productos, ¿se encuentra con algún reto?
¿Cuáles son las tareas más importantes que realiza al utilizar estos productos?
¿Hay algo que le gustaría poder hacer con estos productos y que actualmente no es posible?
¿Hay algún aspecto en el que estos productos no satisfagan sus necesidades actuales?
Configura tu propia plantilla de entrevista con el usuario
La plantilla de entrevista con el usuario está diseñada para capturar la información más relevante de sus entrevistas con los usuarios. Además de los detalles de la entrevista y del entrevistado, puede incluir las preguntas formuladas y los temas tratados, así como las observaciones y los comentarios de los usuarios, y los puntos clave de actuación para su equipo.
¿Cómo crear preguntas para entrevistas a usuarios?
Dependiendo de lo que intentes descubrir, puedes dirigir tu entrevista de forma diferente. A la hora de crear las preguntas de la entrevista al usuario, algunas prácticas estándar incluyen hacer preguntas abiertas que requieran más que una respuesta de una sola palabra y preguntas que te hagan comprender las tareas de tu usuario. Otra cosa importante que hay que recordar es preguntar sobre sus sentimientos, opiniones y puntos de dolor en relación con un tema específico. También puedes pedirles que comparen servicios o que expliquen cómo se comparan con otra experiencia similar.
¿Cuántos participantes se necesitan?
Puedes realizar la entrevista tú mismo, pero los equipos de UX e investigación suelen reunirse para observar y tomar notas. Lo ideal es que te acompañe una persona más en la entrevista.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de reuniones
Ideal para:
Reuniones, Reuniones de equipo, Talleres
Todos hemos estado en una reunión que no salió como se esperaba. Quizá se salieron del tema o se les acabó el tiempo para lograr todo lo que habían decidido hacer, o tal vez solo sintieron que fue una pérdida de tiempo. Para evitar eso, es importante prepararte para organizar una reunión de equipo con anticipación. Con esta plantilla simple pero eficaz, puedes prepararte para organizar una reunión de equipo que cumpla todos los objetivos. Al crear una forma agilizada de preparar tu flujo de trabajo, te asegurarás de que tus reuniones sean eficientes, agradables y colaborativas.
Plantilla de línea del tiempo
Ideal para:
Gestión de proyectos, Diagramas de flujo, Planificación de proyecto
Una línea del tiempo muestra un orden cronológico de fechas importantes y eventos programados. Los cronogramas ayudan a los managers de productos, gerentes de proyectos y miembros del equipo a contar historias visuales sobre el progreso y los obstáculos. Las líneas del tiempo permiten a los equipos ver de un vistazo lo que sucedió antes, qué progreso está sucediendo ahora y qué se debe abordar en el futuro. Los proyectos o productos con un propósito o entregables específicos deben basarse en un cronograma para tener éxito. Utiliza la línea de tiempo como referencia compartida para las fechas de inicio, las fechas de finalización y los hitos.
Plantilla de creación de flyers
Ideal para:
Design, Marketing
No importa si es una fiesta de un cliente o una recaudadora de fondos sin ánimo de lucro, tu evento necesita un elemento fundamental para ser un éxito: que la gente asista. Por eso, promoverlo es una parte tan importante de la planificación; crear y enviar un flyer es el primer paso. Estos archivos de una sola página atraerán la atención de los invitados y les darán los detalles clave, como la hora, la fecha y la ubicación (si es una recaudación de fondos, a quién estarán dirigidos). Esta plantilla te permitirá establecer el texto y personalizar el diseño del flyer.
Plantilla de plan de proyecto
Ideal para:
Gestión de proyectos, Documentación, Planificación estratégica
Los gestores de proyecto se basan en los planes de proyecto como una fuente de verdad para obtener los detalles de un proyecto. Los planes de proyecto explican los objetivos básicos, el alcance, los miembros de equipo y más elementos involucrados en el proyecto. Para la gestión de proyectos organizada, los planes pueden resultar útiles porque alinean a todos en torno al entendimiento compartido de los objetivos, estrategias y entregas de un proyecto de cualquier alcance. Esta plantilla garantiza que documentes todos los aspectos de un proyecto para que todos los interesados se informen y estén en la misma página. Conoce siempre hacia dónde va tu proyecto, su propósito y su alcance.
Plantilla del esquema de las 4 acciones del océano azul
Ideal para:
Liderazgo, Proceso de decisión, Planificación estratégica
Para los emprendedores, mucho se reduce a los nuevos usuarios: cómo atraerlos, impresionarlos y convertirlos en clientes leales. Esta plantilla, diseñada por los autores de 'La estrategia del océano azul: Crear nuevos espacios de mercado donde la competencia sea irrelevante', te ayudará a maximizar el valor para ti y tus clientes por igual. Con los cuatro pasos de la plantilla (dividida en columnas), evaluarás fácilmente tus productos de formas más innovadoras y te asegurarás de que se gaste dinero en áreas que realmente importan.
Plantilla de agenda
Ideal para:
Talleres, Reuniones, Gestión de proyectos
Incluso si hace años que diriges reuniones, organizarlas en entornos virtuales es algo completamente diferente. La clave es mantenerlas estructuradas, con un propósito claro y bien encaminadas. Todo eso sucede si, en primer lugar, tienes una agenda detallada; esta plantilla te lo facilitará. ¿La mejor parte? Las agendas suelen ser sosas y aburridas, pero estas no. Hacemos que te resulte más fácil llenar el espacio con los gráficos, colores, letras e imágenes que prefieras para darle a tu agenda un estilo personal y creativo.