¿Qué es la plantilla de análisis de causa raíz simple (ACR)?
Una plantilla de resolución de problemas en cuatro pasos que ayuda a los equipos a definir una incidencia, identificar las causas probables, elegir una solución y medir el resultado.
¿Qué problemas resuelve la plantilla de análisis de causa raíz simple (ACR)?
Incidencias recurrentes
Causas poco claras
Supuestos sin respaldo
Soluciones sin propietario
Falta de medidas de éxito
Cómo usar la plantilla de análisis de causa raíz simple (ACR)
Definir la incidencia y calificar su gravedad.
Enumerar las posibles causas y probar la causa más probable.
Elegir una solución y revisar sus riesgos.
Definir las pruebas, los objetivos, el propietario y las fechas de revisión.
Errores comunes
Confundir síntomas con causas
Elegir una solución demasiado pronto
Omitir la revisión de la evidencia
Usar medidas de éxito vagas
Dejar acciones sin propietario asignado
Cómo evitar errores
Usar datos reales del incidente.
Separar los hechos de las suposiciones.
Probar primero la causa más probable.
Asignar un propietario.
Usar objetivos medibles.
Funciones de Miro que puedes usar
Tablas para los cuatro pasos
Etiquetas para gravedad y probabilidad
Comentarios para la evidencia
Codificación por colores para cada sección
Enlaces para registros y capturas de pantalla
Votación para clasificar las causas probables
Preguntas frecuentes
Q: ¿Quién puede usar esta plantilla?A: Equipos de producto, de ingeniería, de operaciones, de soporte, de calidad y de proyecto.
P: ¿Cuántas causas se deben listar?R: Tres a cinco causas posibles mantienen el análisis enfocado.
P: ¿Cuánto dura el taller?R: Unos 30–40 minutos.
P: ¿Con qué se quedarán los participantes?R: Con una incidencia definida, la causa raíz probable, la solución seleccionada, un responsable y un objetivo de éxito medible.
