Esta Segmentación de mercado conductual plantilla ayuda a los equipos de marketing y de éxito del cliente a clasificar a su audiencia en cuatro niveles de fidelidad — Defensores, Clientes leales, Usuarios habituales y Usuarios ocasionales y prospectos. Cada nivel incluye espacio para una descripción y un beneficio clave, junto con campos para los criterios de estado de fidelidad y el estado de disposición del comprador, lo que ofrece una visión más completa que un simple embudo. A diferencia de la segmentación demográfica o psicográfica, esta versión se centra en el lugar que ocupan los clientes en su relación con tu marca, lo que la hace útil para la estrategia de retención, el diseño de programas de fidelidad o la planificación del éxito del cliente. Úsala para priorizar qué segmentos necesitan nutrición, cuáles están listos para convertirse en promotores y dónde está la mayor oportunidad para avanzar en la pirámide.
