Acerca de la plantilla de la matriz de segmentación de mercado
La segmentación de mercado te ayuda a comprender mejor tu mercado. Esta práctica divide tu mercado objetivo en subconjuntos según la demografía, la geografía, las necesidades, los intereses, la psicografía y el comportamiento. Con esta información, es más fácil aprovechar estas divisiones de tu mercado objetivo para diseñar mejores estrategias de producto, ventas y marketing.
Sigue leyendo para saber más sobre la segmentación de mercado.
¿Qué es la matriz de segmentación de mercado?
La matriz de segmentación de mercado es una herramienta analítica empresarial que permite a tu equipo ver cómo se han desempeñado distintos segmentos con un conjunto de productos. La segmentación de mercado divide un mercado en diferentes partes y ayuda a tu empresa a ofrecer los productos adecuados a los clientes del mercado objetivo.
Los cuatro segmentos de mercado
La plantilla de la matriz de segmentación de mercado está dividida en cuatro cuadrantes, cada uno de ellos representa un segmento de mercado: geográfico, psicográfico, conductual y demográfico.
Como la segmentación de mercado analiza los rasgos, comportamientos y características generales de los consumidores, la plantilla es una forma eficaz de construir perfiles demográficos de tus clientes. Esta plantilla contiene los segmentos más utilizados, pero puedes agregar fácilmente características adicionales según tus necesidades y tu industria.
Cómo usar la plantilla de matriz de segmentación de mercado
Como se mencionó anteriormente, la plantilla de la matriz de segmentación de mercado está compuesta por cuatro cuadrantes:
Cuadrante 1: Geográfico
Agrega cualquier información sobre la ubicación de tus consumidores. Códigos postales, regiones y países van en este cuadrante. Piensa en zonas económicas e incluso continentes enteros si apuntas a una audiencia más amplia.
Cuadrante 2: Psicográfico
Añade los rasgos de personalidad e intereses de tus consumidores. ¿Cuáles son sus emociones? ¿Qué necesitan? ¿Cuáles son sus creencias?
Construye un perfil psicológico de tus consumidores, identificando sus estilos de vida y preferencias.
Cuadrante 3: Conductual
Al igual que en el cuadrante psicográfico, analiza cómo se sienten y cómo interactúan tus consumidores con tu producto o servicio. ¿Usan tu producto? ¿Son leales a tu marca? ¿Cómo compran online? Mapea cualquier comportamiento que tengan cuando están en contacto con tu negocio.
Cuadrante 4: Demográfico
Aquí puedes añadir detalles demográficos como edad, ocupación, nivel educativo e identidad de género. Estas características deben ser cuantificables, lo que te permitirá recopilar los datos primarios sobre tus consumidores.
Al crear tu plantilla de segmentación de mercado en Miro, invita a tus compañeros de equipo a unirse al tablero y a colaborar contigo. Agrega ideas con notas adhesivas y carga fotos, videos u otros tipos de archivos según lo necesites. También puedes colorear las notas adhesivas según el tamaño del segmento o la viabilidad de seguir una estrategia de segmentación con ese grupo en particular.
Beneficios de usar una matriz de segmentación de mercado
Con una matriz de segmentación de mercado, es más fácil dirigir tus esfuerzos de marketing a clientes y prospectos. Como la barrera de entrada es tan baja, es importante actuar con precisión y evitar desperdiciar recursos.
Los clientes y prospectos tienen altas expectativas sobre cómo, cuándo, dónde y por qué compran y usan productos y servicios —y han trasladado esas expectativas al marketing y la publicidad. Además, estas expectativas están en constante cambio, por lo que tu organización debe mantenerse al tanto de las necesidades, comportamientos y deseos de los clientes.
Tu matriz de segmentación de mercado te permite llevar un registro del comportamiento de clientes y prospectos, crear experiencias de marketing que conecten y mejorar tus resultados.
Sin segmentación, corres el riesgo de malgastar recursos al crear una campaña de marketing demasiado amplia o dirigida a la población equivocada. Si te enfocas en las personas correctas y verificas que ese público no haya cambiado, tu empresa estará en mejor posición a largo plazo y obtendrá una ventaja competitiva.
Cuándo usar una matriz de segmentación de mercado
Tu equipo debe usar una matriz de segmentación de mercado siempre que trabaje en una campaña de marketing nueva, existente o planificada. Te permite seguir fácilmente el comportamiento y las expectativas de clientes y prospectos, crear experiencias de marketing más dirigidas y mejorar tu potencial de crecimiento.
Preguntas frecuentes sobre la plantilla de segmentación de mercado
¿Cómo escribir un plan de segmentación de mercado?
Primero, define tu objetivo de marketing principal al crear tu plan de segmentación de mercado. ¿Intentas lanzar un producto o campaña nuevos? ¿Quieres dirigir mejor tus anuncios? Define tus objetivos y, después, realiza investigación de usuarios y de mercado para conocer las características y comportamientos de tus consumidores. Agrega estos datos a tu plantilla de segmentación de mercado y usa esta información para adaptar tus anuncios y dirigirte al público correcto, o para diseñar tu producto pensando en el consumidor adecuado.
¿Cómo identificas los segmentos de mercado y los públicos objetivo?
Puedes identificar los segmentos de mercado y los públicos objetivo realizando investigación de mercado y de usuarios. Analizar su comportamiento y sus patrones es un buen punto de partida. Si necesitas información complementaria, algunas herramientas de análisis también son útiles para identificar los perfiles de los consumidores y cómo interactúan con tu producto, servicio o marca.
