Mapa de la experiencia para individuo o grupo de interés

Theodore Zamenopoulos

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Informe

Un mapa de experiencia refleja la vivencia de un individuo o de un grupo de interés al seguirlos a través de diferentes etapas (o fases) de un escenario y observar cómo responden ante una situación, servicio o lugar.

Para crear un mapa de experiencia, primero debes desarrollar un escenario que muestre qué hace un individuo o un grupo de interés para llevar a cabo una actividad o responder a una situación.

Luego reflexionas sobre esta experiencia o recopilas información acerca de ella para añadir pensamientos y sentimientos. Puedes enfocarte en pensamientos y sentimientos que revelen sus prioridades o libertades (lo que valoran poder hacer o ser), pero también en sus preocupaciones (los obstáculos para conseguir aquello que valoran poder hacer o ser).

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.