Mapa de empatía

¿Qué es una sesión de mapeo de empatía?

El mapeo de empatía es una manera de acercarte a tus clientes y entender lo que realmente piensan y sienten sobre tu producto, servicio o situación.

¿Cuándo deberías usar esta actividad?

Antes de tener que tomar una decisión importante. Siempre que necesites empatizar con tus clientes.