Mapa de empatía

¿Qué es una sesión de creación de mapas de empatía?

La creación de mapas de empatía es una manera de acercarte a tus clientes y de entender lo que realmente piensan y sienten sobre tu producto, servicio o situación.

¿Cuándo deberías usar esta actividad?

Antes de tener que tomar una decisión importante. Siempre que necesites empatizar con tus clientes.