Lienzo | Squad de investigación UX

Lienzo para squads de investigación UX

Esta es una herramienta para ayudar a squads de investigación UX recién creadas o en desarrollo a definir cómo funcionan y planear su crecimiento.

¿Cómo completarlo?

Aquí tienes ejemplos de cómo completar cada cuadrante de nuestro lienzo:

1. PROPÓSITO

Define la verdadera razón por la que existe la squad, no la lista de tareas que realiza.

Ejemplos:

• Aportar la perspectiva del cliente a decisiones de producto más estratégicas

• Apoyar la priorización del roadmap con evidencias de investigación del producto X

2. PERSONAS Y ROLES

Nombra a las personas y sus responsabilidades en el día a día.

Ejemplos:

• Fulano: organiza y mantiene el repositorio de investigaciones...

• Sicrano: monitorea indicadores relacionados con la experiencia del producto X...

3. OBJETIVO Y MÉTRICAS

Enumera los objetivos del squad y cómo medir si se alcanzaron.

Ejemplos:

• Objetivo: aumentar el uso de evidencias en la priorización del roadmap.

• Métrica: % de prioridades del roadmap apoyadas por evidencias de investigación.

4. PRINCIPIOS

Define los acuerdos que orientan las decisiones y los comportamientos de la squad.

Ejemplos:

• Siempre compensar económicamente a los participantes después de las investigaciones

• La investigación es responsabilidad compartida, no propiedad de la squad

5. HABILIDADES BLANDAS Y DURAS

Mapea las competencias técnicas y comportamentales necesarias.

Ejemplos:

• Hardskill: entrevista en profundidad, análisis de embudo, encuestas...

• Softskill: pensamiento crítico, capacidad de síntesis, buena comunicación con stakeholders...

6. HERRAMIENTAS

Indica las herramientas que apoyan la planificación, la ejecución y el análisis de las investigaciones.

Ejemplos:

• Miro

• Typeform

• Notion

7. NECESIDADES

Piensa en lo que debe estar disponible para que la squad pueda hacer un buen trabajo.

Ejemplos:

• Acceso a datos y indicadores del producto X

• Contratación de una herramienta para la firma digital de términos

8. ACTIVIDADES y ENTREGAS

Mapea las actividades que realiza la squad y los formatos de entrega que produce.

Ejemplos:

• Investigación documental

• Prueba de usabilidad

• Planes de acción

9. FORTALEZAS

Mapea características internas que favorecen el trabajo de la squad.

Ejemplos:

• Dominio de distintos métodos cualitativos y cuantitativos

• Colaboración cercana con Datos y Analytics

10. DEBILIDADES

Analiza la estructura, los procesos, la capacidad del equipo e identifica qué necesita evolucionar.

Ejemplos:

• Dificultad para dar seguimiento al impacto de las investigaciones

• Capacidad limitada para atender varios productos al mismo tiempo

11. OPORTUNIDADES

Analiza los movimientos de la empresa o del mercado que pueden jugar a nuestro favor.

Ejemplos:

• Uso de IA para ganar eficiencia en etapas de investigación

• Crecimiento de la cultura de experimentación en la empresa

12. AMENAZAS

Considera cambios en la empresa, en el mercado o en el contexto que están fuera del control directo del equipo.

Ejemplos:

• Baja participación de los stakeholders en las investigaciones

• Dificultad para acceder a las bases y datos necesarios

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