Plantilla de mapa de activos

Plantilla de Mapa de Empatía

Atracción de nuevos usuarios, persuadirlos para que prueben tu producto, y convertirlos en clientes leales: todo comienza con entenderlos. Un mapa de empatía es una herramienta que conduce a ese entendimiento, al darte un espacio para articular todo lo que sabes sobre tus clientes, incluidas sus necesidades, expectativas y factores que influyen en su toma de decisiones. De esa manera, podrás desafiar tus suposiciones e identificar las lagunas en tu conocimiento. Nuestra plantilla te permite crear fácilmente un mapa de empatía dividido en cuatro cuadrantes clave: lo que tus clientes dicen, piensan, hacen y sienten.

Plantilla de Ejemplo de Mapeo

Para actualizar tu producto de maneras valiosas —reconocer áreas problemáticas, agregar funciones y hacer las mejoras necesarias— tienes que ponerte en el lugar de tus usuarios. La creación de mapas de ejemplos (o mapeo de historias de usuario) puede darte esa perspectiva al ayudar a los equipos interfuncionales a identificar cómo los usuarios se comportan en diferentes situaciones. Estas historias de usuario son ideales para ayudar a las organizaciones a formar un plan de desarrollo para la planificación de Sprints o definir la cantidad mínima de funciones necesarias para ser valiosas para los clientes.