Plantilla 5 Whys
Analiza y comprende claramente la raíz de un problema y propone soluciones creativas.
Acerca de la Plantilla 5 Whys
El marco de los 5 Whys es una herramienta sencilla pero efectiva para la resolución de problemas. La técnica se basa en la idea de que al preguntar "por qué" cinco veces seguidas, se puede descubrir la causa raíz de un problema. Este enfoque constante de cuestionamiento puede ayudar a identificar la esencia de un problema, lo que puede conducir a soluciones prácticas.
La plantilla 5 Whys es una representación visual estructurada de esta técnica, diseñada para guiar una exploración sistemática de problemas. La plantilla incluye un área central del problema en la parte superior, seguida de cinco secciones etiquetadas del "Por qué 1" al "Por qué 5." Cada sección está dedicada a explorar las capas consecutivas de causas vinculadas a la incidencia central. Para utilizar la plantilla, empieza por exponer el problema inicial y luego aborda progresivamente cada "por qué" hasta identificar la causa raíz.
Cómo usar la plantilla 5 Whys de manera efectiva
Sigue estos sencillos pasos:
Identifica el problema: Comienza escribiendo el problema principal o la inquietud que estás investigando en el área designada.
Usa notas adhesivas para los porqués: Para cada "por qué" subsiguiente, usa notas adhesivas para anotar la causa subyacente asociada con la capa o declaración anterior.
Itera hasta el final: Continúa este proceso por las ramas hasta que llegues al quinto "por qué" o hayas identificado la causa raíz.
Agrega artefactos contextuales: Para lograr una comprensión más profunda, puedes arrastrar y soltar cualquier artefacto relevante (documentos, imágenes, enlaces) en el tablero junto a tus "porqués".
Con solo unos clics, la plantilla se puede editar fácilmente para adaptarse a las necesidades específicas de tu investigación, convirtiéndola en una herramienta versátil para diversos escenarios.
¿Por qué deberías usar una plantilla de los 5 porqués?
Una plantilla de los 5 porqués es una herramienta poderosa que se puede usar para identificar la causa raíz de una incidencia. Es un enfoque estructurado que proporciona un método sistemático para abordar problemas, asegurando que no se pase por alto ningún aspecto. La plantilla ofrece una representación visual que fomenta la lluvia de ideas colaborativa y la resolución de problemas en equipo.
Aquí tienes algunas razones clave por las que deberías considerar usar una plantilla de los 5 porqués:
Análisis de causa raíz: La plantilla de los 5 porqués efectivamente descubre la causa raíz de las incidencias en lugar de solo abordar los síntomas superficiales. Al preguntar "por qué" al menos cinco veces, puedes identificar la causa subyacente de un problema y desarrollar una solución que la aborde directamente.
Resolución de problemas colaborativa: La naturaleza visual de la plantilla facilita involucrarse en discusiones colaborativas y en la resolución de problemas en equipo. Anima a todos a compartir sus ideas y perspectivas, lo que puede llevar a una solución más completa y efectiva.
Enfoque estructurado: La plantilla proporciona un enfoque estructurado para la resolución de problemas, asegurando que sigas un proceso lógico y consideres todos los factores relevantes. Esto puede ayudar a evitar pasar por alto detalles importantes o tomar decisiones apresuradas.
Versatilidad: La plantilla de los 5 porqués se puede utilizar en diversos escenarios, desde procesos empresariales hasta la introspección personal. Es una herramienta versátil que se puede adaptar a tus necesidades y objetivos específicos.
Documentación y referencia: Al utilizar la plantilla, creas un registro de tu análisis al que se puede referir en el futuro o compartir con las partes interesadas. Esto puede ayudarte a seguir tu progreso y demostrar la eficacia de tus esfuerzos para resolver problemas.
Ejemplo de plantilla de 5 porqués
Supongamos que estás intentando lanzar una aplicación en la que tu equipo ha estado trabajando. Estabas preparado para lanzar a tiempo, pero terminaste entregando la aplicación con dos días de retraso.
Aquí te mostramos cómo podrías usar la plantilla de los 5 porqués para descubrir la razón de lo ocurrido y cómo evitar retrasos en el futuro.
Paso 1:
Empieza con la pregunta más amplia posible, luego intenta responderla.
Ejemplo: ¿Por qué se retrasó la aplicación? Se retrasó porque hubo un retraso en la producción.
Paso 2:
Con base en esta respuesta, puedes acotar la pregunta ligeramente.
Ejemplo: ¿Por qué hubo un retraso en la producción? Hubo un retraso en la producción porque el equipo de ingeniería tuvo que implementar un parche de último minuto, del cual el equipo de producto no se enteró hasta el día del lanzamiento.
Paso 3:
Acota la pregunta aún más y luego respóndela.
Ejemplo: ¿Por qué no sabía el equipo de producto acerca del parche? El equipo de producto no sabía del parche porque el equipo de ingeniería no se lo comunicó.
Paso 4:
Sigue reduciendo y respondiendo a la pregunta.
Ejemplo: ¿Por qué el equipo de ingeniería no se comunicó con el equipo de producto? El equipo de ingeniería no se comunicó con el equipo de producto porque no sabían cómo comunicar esa información.
Paso 5:
Haz la pregunta una última vez para centrarte en tu solución.
Ejemplo: ¿Por qué el equipo de ingeniería no sabía cómo comunicarse con el equipo de producto? El equipo de ingeniería no sabía cómo comunicarse con el equipo de producto porque el equipo de producto no tenía un punto de contacto claro ni procesos de comunicación.
¿Cuáles son los 5 porqués?
La técnica de los 5 porqués te ayuda a llegar a la raíz de un problema dado al preguntarte por qué ocurrió este problema. Las 'preguntas de por qué' pueden verse así: 'por qué sigue sucediendo esto' o 'por qué tenemos este problema'. Intenta hacer la pregunta de por qué al menos cinco veces antes de llegar a una conclusión y, por supuesto, si quieres vaya más allá, simplemente repita el ejercicio de los 5 porqués.
¿Cómo documentas los 5 porqués?
Puedes documentar su sesión de los 5 porqués utilizando nuestra plantilla ya preparada, o puedes abrir un nuevo tablero en Miro y dibujar tu propia plantilla de los 5 porqués desde cero. Después de terminar su sesión, comparta el enlace con su equipo y solicite comentarios, para que puedas iterar o agregar nuevas ideas.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
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