5 Whys

Template für die 5-Why-Methode („5 Warums“)

Mit dem 5-Why-Template kannst du die Ursache eines Problems oder einer Problematik analysieren und verstehen. Schaffe die Bedingungen für kreative Lösungen.

Über das 5-Why-Template

Das 5-Why-Template ist ein einfaches Brainstorming-Tool, das dich bei der Ermittlung der Ursachen eines Problems unterstützt. Du beginnst mit einem anfänglichen Problem und fragst so oft „Warum“, bis du ein Schlüsselproblem aufgedeckt hast, auf das du deine Bestrebungen und deine Aufmerksamkeit konzentrieren kannst.

Was sind die 5 Whys?

Die 5-Why-Methode, kurz 5W genannt, ist eine Technik, mit der sich die Ursache eines Problems ermitteln lässt. Der Ansatz ist simpel: Du fragst, warum ein bestimmtes Problem aufgetreten ist, und dann fragst du weitere viermal. Aber in diesem Ansatz steckt wesentlich mehr. Toyota erfand die 5-Why-Technik als wichtigen Bestandteil seines Problemlösungstrainings. Wenn du die Frage fünfmal wiederholst, ist es einfacher, zum Kern des Problems vorzudringen und eine Lösung zu finden.

Lies weiter, um mehr über das 5-Why-Template zu erfahren.

Warum solltest du den 5-Why-Ansatz verwenden?

Die 5-Why-Methode legt einen Rahmen fest, in dem du ein Problem fokussiert erörtern kannst und nicht von anderen Themen abgelenkt wirst. Du beginnst einfach mit der Formulierung des Problems und ermittelst, warum dieses Problem existiert. Dann arbeitest du dich durch jedes Problem weiter vor, bis du auf das Kernproblem stößt, das sich durch entsprechende Maßnahmen lösen lässt. Denke daran, dass der Ansatz nicht immer über fünf Runden erfolgen muss. Durchdenke die Problematik so lange, bis du zu einer zufriedenstellenden Schlussfolgerung kommst.

Das 5-Why-Template und das Ursache-Wirkungs-Diagramm

Es gibt viele Problemlösungstechniken und du solltest bei deinen Teamsitzungen alle Optionen erkunden können.

Mit dem 5-Why-Template kannst du dich auf einen Aspekt deiner Problemstellung konzentrieren. Das Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm bietet dir eine weitere Alternative: Es hilft bei der Suche nach den möglichen Ursachen eines Problems.

Beide Problemlösungstechniken sind in vielen Branchen weithin bekannt. Frage dich bei der Entscheidung für eine Methode: Möchtest du der Ursache eines einzelnen Problems auf den Grund gehen? Oder möchtest du alle möglichen Alternativen erkunden, die zu deiner aktuellen Situation geführt haben?

Wie wird das 5-Why-Template von Miro verwendet?

Das 5-Why-Template in Miro ist darauf ausgelegt, dir die notwendigen Schritte für die Anwendung dieser Methode zu zeigen.

Schreibe zunächst die Problemstellung, die du analysieren möchtest, in das erste Rechteck oben links im Template. Sie wird für den gesamten Prozess dein Fokus sein.

Beginne mit der Frage „Warum“. Gehe anschließend mit „Weil“-Fragen weiter ins Detail, bis du zur Ursache des Problems gelangst. Halte diese Fragen und Antworten in jedem Block fest, um den Überblick zu behalten und sie später, wenn du deine Hypothese testest, nutzen zu können.

Befolge diese Schritte, bis du eine zufriedenstellende Schlussfolgerung erreichst.

Um deine Sitzung kollaborativer zu gestalten, kannst du Teammitglieder einbeziehen, indem du das 5-Why-Template teilst, das du verwendest, und sie in mit @-Erwähnungen in Kommentaren markierst.

Verwende Haftnotizen, um Probleme hervorzuheben, die besonders wichtig sind oder Folgemaßnahmen erfordern. Du kannst die Haftnotizen auch je nach Dringlichkeit oder Schweregrad des Problems farblich codieren oder um Teammitgliedern die Verantwortung für nächste Schritte zuzuweisen.

Beispiel für ein 5-Why-Template

Nehmen wir an, du möchtest eine App ausliefern, an der dein Team arbeitet. Du warst auf eine rechtzeitige Lieferung vorbereitet, aber am Ende war die App zwei Tage zu spät fertig.

Die folgenden Erläuterungen zeigen, wie du die 5-Why-Methode einsetzen kannst, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu ermitteln, wie du Verzögerungen in Zukunft vermeiden kannst.

Schritt 1:

Beginne mit einer möglichst breit angelegten Frage und versuche, sie zu beantworten.

Beispiel: Warum waren wir bei der App-Entwicklung zu spät? Sie war zu spät, weil es zu einer Produktionsverzögerung kam.

Schritt 2:

Basierend auf dieser Antwort kannst du die Frage etwas enger definieren.

Beispiel: Warum kam es zu einer Produktionsverzögerung? Es kam zu einer Produktionsverzögerung, weil das Engineering-Team in letzter Minute einen Patch implementieren musste, über den das Produktteam erst an dem für den App-Launch festgelegten Tag Bescheid wusste.

Schritt 3:

Grenze die Frage noch weiter ein und beantworte sie.

Beispiel: Warum wusste das Produktteam nichts vom Patch? Das Produktteam wusste nichts vom Patch, weil das Engineering-Team die Information nicht weitergegeben hat.

Schritt 4:

Grenze die Frage immer weiter ein und beantworte sie.

Beispiel: Warum hat das Engineering-Team nicht mit dem Produktteam kommuniziert? Das Engineering-Team hat nicht mit dem Produktteam kommuniziert, weil es nicht wusste, wie es diese Informationen weitergeben sollte.

Schritt 5:

Stelle die Frage ein letztes Mal, um die Lösung aufzudecken.

Beispiel: Warum wusste das Engineering-Team nicht, wie es mit dem Produktteam kommunizieren sollte? Das Engineering-Team wusste nicht, wie es mit dem Produktteam kommunizieren sollte, weil das Produktteam keinen klaren Ansprechpartner und keine Prozesse für die Kommunikation hat.

FAQ zum 5-Why-Template

Wie dokumentierst du die 5 Whys?

Du kannst deine 5-Whys-Sitzung mit unserer vorgefertigten Vorlage dokumentieren, oder du kannst ein neues Board in Miro öffnen und deine eigene 5-Whys-Vorlage von Grund auf zeichnen. Nachdem du deine Sitzung beendet hast, teile den Link mit deinem Team und bitte um Feedback, damit du entweder iterieren oder neue Ideen hinzufügen kannst.

Was sind die 5 Whys-Fragen?

Die 5-Whys-Technik hilft dir, einem Problem auf den Grund zu gehen, indem du fragst, warum das Problem aufgetreten ist. Die "Warum-Fragen" können wie folgt aussehen: "Warum passiert das immer wieder?" oder "Warum haben wir dieses Problem? Versuche, die Warum-Frage mindestens fünfmal zu stellen, bevor du zu einer Schlussfolgerung kommst, und wenn du noch weiter gehen willst, kannst du die 5-Whys-Übung natürlich einfach wiederholen.

Template für die 5-Why-Methode („5 Warums“)

Beginne jetzt mit diesem Template

Verwandte Templates
Card-Sorting-thumb-web
Vorschau

Card Sorting Template

Ideal für:

Desk Research, UX Design, Brainstorming

Die Kartensortierung ist eine Brainstorming-Technik, die typischerweise von Design-Teams verwendet wird, aber für jedes Brainstorming oder Team anwendbar ist. Die Methode wurde entwickelt, um effektivere und kreativere Brainstorms zu ermöglichen. Bei einer Kartensortierübung bildest du und dein Team Gruppen aus Inhalten, Objekten oder Ideen. Beschrifte zunächst einen Kartenstapel mit Informationen, die sich auf das Thema des Brainstormings beziehen. Egal ob du alleine oder in einer Gruppe arbeitest, im Nachfolgenden Schritt werden die Karten auf eine für dich/euch sinnvolle Weise beschriftet, gruppiert und mit einer kurzen Beschreibung versehen. Durch das Sortieren von Karten kannst du unerwartete, aber sinnvolle Verbindungen zwischen Ideen herstellen.

Card Sorting Template
How Now Wow Thumbnail
Vorschau

How-Now-Wow-Matrix Template

Ideal für:

Ideation, Product Management, Prioritization

Bei einem Brainstorming gibt es keine schlechten Ideen – aber einige sind besonders originell und lassen sich leichter umsetzen. Die How-Now-Wow-Matrix ist ein Tool, das dir dabei hilft, großartige Ideen zu erkennen und zu organisieren. Außerdem fördert sie die kreative Denkweise und Risikobereitschaft deines Teams (mit zunehmendem Wachstum wird das schwieriger). Nutze dieses Template, um deine eigene Matrix zu erstellen. Ordne dann die in einem Brainstorming generierten Ideen nach „How“ (schwierig umzusetzen), „Now“ (leicht umzusetzen) oder „Wow“ (sowohl originell als auch leicht umzusetzen) ein.

How-Now-Wow-Matrix Template
Gap Analysis Thumbnail
Vorschau

Gap-Analysis-Template

Ideal für:

Marketing, Business Management, Strategische Planung

Stell dir den Idealzustand deines Teams oder deiner Organisation vor. Vergleiche ihn nun mit der tatsächlichen aktuellen Situation. Möchtest du die Differenzen oder Hindernisse identifizieren, die zwischen dem Ist-Zustand und deinem gewünschten Zustand stehen? Dann bist du bereit für eine Gap Analysis! Mit diesem einfach anzupassenden Template kann dein Team gemeinsam die Hindernisse eruieren, die noch zwischen euch und eurem Ziel stehen. Dann könnt ihr einen Plan zum Erreichen dieser Ziele erarbeiten und so das Wachstum und die Weiterentwicklung eures Unternehmens voranbringen. Ihr könnt euch auf spezifische Gap-Analysen konzentrieren, wie z. B. Fähigkeiten, Bewerber, Software, Prozesse, Anbieter, Daten und mehr.

Gap-Analysis-Template
user-interview-thumb-web (1)
Vorschau

Das Benutzerinterview -Template (User-Interview)

Ideal für:

Desk Research, Product Management

Ein Nutzerinterview ist eine UX-Forschungstechnik, bei der Forscher den Nutzern Fragen zu einem bestimmten Thema stellen. Damit kann dein Team schnell und einfach Nutzerdaten sammeln und mehr über deine Nutzer erfahren. Im Allgemeinen führen Unternehmen Nutzerinterviews durch, um Hintergrunddaten zu sammeln, um zu verstehen, wie Menschen Technologie nutzen, um eine Momentaufnahme zu machen, wie Nutzer mit einem Produkt interagieren, um die Ziele und Motivationen der Nutzer zu verstehen und um die Schmerzpunkte der Nutzer zu finden. Verwende diese Vorlage, um während eines Interviews Notizen zu machen und sicherzustellen, dass du die Daten sammelst, die du für die Erstellung von Personas brauchst.

Das Benutzerinterview -Template (User-Interview)
idea-funnel-backlog-thumb-web
Vorschau

Idea Funnel Backlog Template

Ideal für:

Design, Brainstorming, Agile Workflows

Ein Idea Funnel Backlog ermöglicht es dir, dein Backlog zu visualisieren und die Anzahl der Backlog-Elemente im oberen Bereich einzuschränken. Auf diese Weise kannst du die Punkte auf deiner Liste priorisieren, ohne unnötige Meetings abzuhalten oder einen zu hohen operativen Aufwand zu betreiben. Um das Idea Funnel Backlog zu nutzen, unterteile den Funnel in verschiedene Phasen oder behandle ihn wie eine Roadmap. Verwende das Idea Funnel Backlog als ein Hybrid-Modell, das deine Roadmap und das Backlog in einem leicht verdaulichen Format kombiniert.

Idea Funnel Backlog Template
Research Design Thumbnail
Vorschau

Das Research-Design-Template

Ideal für:

UX-Design, Desk Research, Design Thinking

Eine Design Research Map ist ein Raster-Framework, das die Beziehung zwischen zwei wichtigen Schnittpunkten in Recherche-Methodologien aufzeigt: Denkweise und Ansatz. Design Research Maps halten dein Team oder deine Kunden dazu an, neue Geschäftsstrategien anhand von generativem Design Thinking zu entwickeln. Das Framework wurde von der Akademikerin Liz Sanders entwickelt und soll Verwirrung oder Überschneidungen zwischen Recherche- und Designmethoden beseitigen. Ob dein Team Probleme lösen oder einen Problem Space definieren möchte, ein Research Design Template unterstützt dich bei der Berücksichtigung des kollektiven Werts vieler unzusammenhängender Praktiken.

Das Research-Design-Template