Конструктор карт пути клиента для совместной работы
Получайте глубокое представление о потребностях клиентов и их бизнес-приоритетах
Готовые шаблоны карты пути клиента
Разрабатывайте инновационные пути клиентов с использованием шаблонов для типов клиентов, карт точек взаимодействия, схем обслуживания и других возможностей. Помогайте своей команде быстро визуализировать процессы, организовывать совместную работу и совершенствовать опыт клиентов, превращая данные и результаты исследований в информированные решения.
Быстрее находите взаимопонимание
Создавайте наглядные и точные карты, позволяющие оживить личность и опыт клиента благодаря динамической подстановке данных, отзывам и данным из различных источников, таких как Amplitude, Looker, Blossom, Loom и UserTesting.
Записывайте интерактивные видеодемонстрации при помощи Talktrack, чтобы все могли просмотреть их в удобное время, пользуясь всем необходимым контекстом на доске.
Еще проще редактировать и делиться информацией
Предоставьте своей команде удобный доступ к картам пути клиента, где можно оставлять отзывы, задавать вопросы и незамедлительно вносить необходимые изменения.
Сохраняйте клиентоориентированность, встраивая карту пути клиента во все приложения, с которыми работает ваша команда (например, в Confluence), чтобы она всегда обновлялась до новейшей версии, либо экспортируйте карту пути клиента в виде изображения или файла в формате PDF для использования в презентациях.
Посмотрите, как продукт-дизайнер Морин создает и использует карты пути клиента в Miro
Почему пользователи выбирают Miro для создания карты пути клиента
Раскрывайте возможности
Бесконечный холст Miro позволяет командам разработчиков и представителям различных отделов компании совместно работать над картами пути клиентов. Он представляет собой единый центр, где команды могут строить схемы, проводить исследования, создавать наглядные карты пути клиента и собирать информацию — и все это благодаря единому инструменту.
Эмпатия — это просто
Прислушивайтесь ко всем участникам, используйте коллективное воображение команды для выявления проблем клиентов, проявляйте эмпатию, создавайте вайрфреймы и предлагайте инновационные продукты — все это возможно при помощи конструктора карт пути клиента в Miro.
Станьте голосом клиента
Создавайте пошаговые карты пути клиента, чтобы полностью понять потребности пользователей продукта. Пройдите этот путь вместе с командой и поделитесь картой пути клиента со всей организацией. Следуйте интересам клиента, и вы сможете повысить ценность своего продукта.
С легкостью начните работу
Конструктор карт пути клиента в Miro дает командам возможность ускорить работу благодаря понятной визуализации путей, точек взаимодействия, типов клиента и т. д. Экономьте время, взяв один из готовых шаблонов, или постройте карту пути клиента с нуля при помощи многочисленных инструментов редактирования.
Повышайте результативность
Принимайте хорошо информированные решения благодаря мгновенному получению отзывов и создавайте запоминающийся клиентский опыт. Конструктор карт пути клиента в Miro позволяет отмечать тегами членов команды, получать комментарии и собирать аналитическую информацию.
Поделитесь результатом со всеми заинтересованными сторонами
Делитесь аналитическими данными и работайте на упреждение, проводите в своей компании семинары, посвященные работе с клиентами. Используйте возможности Miro, например, таймер и голосование, для организации совместной работы и проведения интерактивных сеансов с вовлечением всех участников команды. Предлагайте пространство и инструменты, дающие возможности для свободного полета мысли.
Related pages
Связанные шаблоны
Как создать карту пути клиента в Miro
Часто задаваемые вопросы по конструктору карт пути клиента
Какие компоненты включает карта пути клиента?
Предлагаемый Miro конструктор карт пути клиента позволяет добавлять неограниченное количество компонентов. Наш шаблон состоит из следующих компонентов: действия, точки взаимодействия, мысли клиента, чувства клиента, принадлежность процесса и возможности. Каждый добавляемый на доску компонент соответствует определенному этапу пути клиента. Иногда также добавляют данные исследований пользователей и другие инструменты, например, карты эмпатии и временные шкалы.
Можно ли загрузить карту пути клиента на локальный компьютер или поделиться ею?
Да, карту пути клиента можно загрузить в виде изображения или файла в формате PDF либо поделиться ссылкой на доску с другими участниками. Встраивайте карту в любую среду, в которой работает ваша команда, например, в Confluence или Notion, и она всегда будет синхронизирована до новейшей версии. Карта пути клиента может быть динамическим документом, эволюционирующим вместе с развитием продукта и изменением потребностей.