Template O Que? E Então? Agora O Que?

Sobre o Template O Que? E Então? Agora O Que?

Um modelo reflexivo, O Que? E Então? Agora O Que? é uma forma para times melhorarem experiências passadas com tarefas e projetos. Assim como o framework de resolução de problemas dos 5 porquês, este modelo é projetado para ajudá-lo a aprofundar e descobrir o que exatamente está dando errado com seus esforços atuais, para que você possa refinar sua abordagem daqui para frente.

A estrutura básica de três etapas do modelo é a seguinte:

1. Identifique e entenda o evento em questão

2. Extraia todas as informações relevantes sobre o que deu errado e o que deu certo

3. Elabore uma série de ações que você poderia tomar para chegar a melhores soluções

Em cada estágio do modelo reflexivo, você e seu time são forçados a confrontar as realidades do evento, como ele aconteceu, e quais foram as consequências, para melhor ou pior. Isso pode levar a uma análise profunda do que pode ser feito no futuro para evitar um resultado similar.

Benefícios de usar o template O Que? E Então? Agora O Que?

Quando você se engaja no framework O Que? E Então? Agora O Que? com outros, pode descobrir lacunas no seu entendimento e aprender com as perspectivas dos outros. 

Não é fácil sentar-se e analisar suas ações passadas com total objetividade. O viés subjetivo tende a surgir quando questões envolvendo o ego e o sentimento de auto-valorização profissional estão em jogo. Um exercício como este pode efetivamente derrubar barreiras e incentivar uma discussão aberta e produtiva.

Alguns times que seguem fluxos de trabalho Scrum acham especialmente benéfico durante revisões de sprint e retrospectivas. Ainda assim, essa abordagem é simples o suficiente para ser aplicada a quase qualquer situação quando se deseja incentivar uma reflexão profunda.

Crie seu próprio Template 'What? So What? Now What?'

O Template 'What? So What? Now What?' da Miro é ideal para compartilhar e colaborar facilmente com colegas, permitindo que você reflita sobre falhas e sucessos passados em equipe. Veja como personalizar o template:

Passo 1: Primeiro de tudo, selecione o template na Galeria de Templates e abra-o em um novo board.

Passo 2: Em seguida, preencha as três categorias do template. Para preencher a primeira, ‘o quê?’, pense em um problema recente que você enfrentou, por exemplo, uma baixa taxa de conversão de clientes, e adicione-o como uma nota adesiva.

Passo 3: Depois, analise o que isso significa exatamente para a sua empresa e conte com o seu time para saber o impacto do problema que você definiu.

Passo 4: Para finalizar, colabore com o seu time para fazer brainstorming sobre o que vocês podem fazer para aumentar a taxa de conversão nesse caso.

Passo 5: Depois de preencher o template, você pode usá-lo como um guia digital para orientar a direção estratégica daqui para frente como um time.

Como usar o template What? So What? Now What?

Você pode usar o template "O que? E então? Agora o quê?" para guiar você ou um grupo em um exercício de reflexão. Comece pensando em um evento ou situação específica. Em seguida, navegue por cada fase do modelo, fazendo perguntas orientadoras para ajudar os participantes a refletirem sobre seus pensamentos e experiências. 

Ao realizar este exercício com um grupo, você pode atribuir notas adesivas de cores diferentes para cada participante, tornando fácil acompanhar as respostas de cada pessoa. Se vocês não estiverem todos no mesmo local, podem usar videoconferência para se reunir no final de cada fase.

Você pode desenvolver perguntas para cada fase, como as delineadas abaixo, de modo a conduzir a discussão na direção certa e terminar a sessão com uma noção clara de como evitar desfechos desfavoráveis e desastres no futuro.

Quais são alguns exemplos de perguntas do "O que? E então? Agora o quê?"

Para responder "O que?", você pode fazer as seguintes perguntas, que detalham a experiência.

• O que aconteceu?

• O que você observou?

• Qual foi a sua função?

• Quais eram suas expectativas?

• Qual parte da experiência você achou desafiadora?

• Qual parte da experiência você achou empolgante?

• O que você achou surpreendente?

• O que você aprendeu?

Para responder "E daí?", você pode fazer as seguintes perguntas, que detalham por que a experiência foi importante.

• Quais perguntas você está fazendo agora que teve essa experiência?

• Como esse evento impactou você?

• O que essa experiência fez você sentir?

• Que conclusões você pode tirar dessa experiência?

• O que você aprendeu sobre si mesmo?

• O que você aprendeu sobre os outros?

Para responder "E agora?", você pode fazer as seguintes perguntas, que descrevem o que você fará agora que a experiência terminou.

• Como você aplicará o que aprendeu com essa experiência?

• O que você gostaria de aprender sobre essa experiência?

• O que você precisa fazer para enfrentar os desafios que surgiram durante essa experiência?

• Como essa experiência contribuirá para sua carreira?

• Como essa experiência mudará sua comunidade no futuro?

• Como você pode continuar a se envolver nesse tipo de experiência?

Usando um template para estruturar seu processo reflexivo

Ao participar de qualquer prática reflexiva, é importante estruturar seus pensamentos e discussões para aproveitar ao máximo cada sessão. Se você não usar um template ou framework para direcionar e guiar suas conversas, há uma grande chance de você se desviar do foco, ou suas reuniões se prolongarem, pois não haverá parâmetros e duração da sessão definidos.

O Template What? So What? Now What? da Miro é uma estrutura direta que você pode usar para reunir suas perguntas para cada etapa, apresentá-las virtualmente para o seu time e coletar pensamentos e ideias em um único lugar.

Experimente também nossos templates 5 Whys.

Por que usar o framework What? So What? Now What?

Quando você se envolve com o framework What? So What? Now What? com outras pessoas, é possível descobrir lacunas no seu entendimento e aprender com as perspectivas dos outros. Alguns times que seguem fluxos de trabalho Scrum acham especialmente benéfico durante revisões de sprint e retrospectivas, mas essa abordagem é simples o suficiente para ser aplicada a quase qualquer situação em que você queira incentivar a reflexão.

Descubra também a ferramenta de brainstorming da Miro para capturar mais ideias.