Sobre
Este modelo é um scorecard de UX e ferramenta de benchmarking para avaliar a usabilidade de websites. Ele traduz os princípios de usabilidade de Jakob Nielsen em um processo guiado e não técnico, com perguntas práticas que ajudam as equipes a identificar pontos fortes, pontos de atrito e oportunidades de melhoria. Use-o para avaliação interna, acompanhamento de progresso ao longo do tempo ou como uma atividade compartilhada com parceiros para alinhar as prioridades de UX.
Metas e Resultados
Metas
Proporcione à sua equipe uma maneira estruturada de avaliar a usabilidade do seu site.
Ajude tanto designers quanto não-designers a falarem uma linguagem comum sobre UX.
Revele tanto os pontos fortes quanto as lacunas de usabilidade em sites
Resultados
Ao concluir esta avaliação, você irá:
Obter uma visão clara da saúde atual de UX do seu site.
Entender como sua experiência está alinhada (ou desalinhada) com as melhores práticas.
Ver onde os usuários têm maior probabilidade de enfrentar frustrações ou barreiras.
Estabelecer uma pontuação de referência para medir o progresso em auditorias futuras.
Como Usar Este Template
1. Escolha o Seu Caminho
Trabalhe com todos os 10 heurísticos na ordem ou foque nos mais relevantes para suas metas.
2. Trabalhe em Sessões
Não tenha pressa. Cada heurística é independente, então você pode completar uma de cada vez.
3. Revise com Seu Site Aberto
Navegue por páginas e fluxos reais enquanto responde às perguntas. Capture notas ou capturas de tela para embasar suas observações.
4. Reflita Individualmente Primeiro
Peça para os participantes revisarem as heurísticas sozinhos antes de pontuar em grupo para evitar pensamento de grupo e obter opiniões diversificadas.
5. Compare Observações com a Equipe
Compartilhe insights juntos. Procure sobreposições (padrões) e diferenças (perspectivas únicas).
6. Pontue Heurísticas Colaborativamente
Discuta e atribua pontuações como grupo. A pontuação colaborativa constrói alinhamento e torna os resultados representativos.
7. Calcule o Benchmark
Some as pontuações de todas as heurísticas para obter um benchmark total. Use-o como referência para futuras auditorias.
