A Estrutura do Herói

Bem-vindo ao Modelo Estrutura do Herói no Miro!

Primeiro - assista a este vídeo para aprender sobre a Estrutura do Herói: http://contrastux.com/heroframework.

Este modelo foi projetado para ajudar você e seu time a navegar pelo processo de identificar e superar desafios de produtos, novas funcionalidades e até mesmo novos produtos.

O Hero Framework encoraja uma abordagem estruturada, porém criativa, para a resolução de problemas e o planejamento estratégico, ao enfatizar a jornada desde a identificação do problema até a resolução. Ele segue a metodologia do Design Sprint do Google (no qual fui treinado em 2015, no primeiro treinamento para não-googlers sobre o método), e foi misturado com narrativa (uma paixão minha) e outras aplicações práticas que aprendi ao longo dos anos.

Como trabalhar com este modelo

1. Defina a Missão: Comece definindo sua missão. Isso inclui traçar a missão do seu sprint, objetivos de negócios e objetivos do cliente. Use esta seção para preparar o palco para a jornada do seu herói.

2. Seção de Boas-Vindas: Apresente o time ao Hero Framework e seu propósito. Esta seção fornece uma visão geral breve e define o tom para a sessão colaborativa. Certifique-se de que todos entendam o framework e os passos envolvidos.

3. Definição do Herói: Defina seu "herói" nesta seção. Pode ser seu time, um produto ou um cliente. Delineie as características, forças e a situação atual do herói. Isso ajuda a criar uma imagem clara de quem é o herói.

4. Identificar o Desafio: Passe a identificar os principais desafios ou problemas que o herói enfrenta. Use a seção Identificação de Desafios para fazer um brainstorming e listar esses desafios. Incentive um pensamento amplo para incluir todas as possíveis questões.

5. Mapeamento da Jornada: Nesta seção, trace o mapa da jornada do herói. Delineie os passos que o herói tomará para superar os desafios. Use recursos visuais como notas adesivas e conectores para criar um fluxograma da jornada, destacando marcos importantes e possíveis obstáculos.

6. Obstáculos e Aliados: Identifique possíveis obstáculos e aliados na jornada. Os obstáculos são impedimentos que podem dificultar o progresso, enquanto os aliados são recursos, ferramentas ou pessoas que podem ajudar. Use esta seção para categorizar e detalhar esses elementos.

7. Planejamento de Ação: Detalhe as ações específicas que o herói deve tomar para superar cada obstáculo e aproveitar cada aliado. Esta seção divide a jornada em etapas acionáveis e atribui responsabilidades. É essencial para traduzir o mapa da jornada em um plano concreto.

8. Mapeamento de Sucesso: Defina como você medirá o sucesso da jornada do herói. Estabeleça métricas claras e alcançáveis que alinhem com seus objetivos gerais. Esta seção garante que você tenha uma maneira de acompanhar o progresso e avaliar o resultado.

9. Visualize sua jornada: Use as ferramentas visuais fornecidas para criar uma representação atraente e abrangente da sua jornada. Isso inclui usar imagens, diagramas e outros recursos visuais para tornar o quadro mais compreensível e atraente.

Dicas para uso eficaz

• Envolva seu time: Garanta que todos os membros do time estejam participando ativamente e contribuindo com ideias. Quanto mais diversificado o input, mais rico será o quadro.

• Seja visual: Utilize as ferramentas visuais da Miro, como notas adesivas, imagens e conectores, para criar um mapa envolvente e fácil de entender.

• Iterar e refinar: Não tenha medo de revisitar e revisar seções à medida que obtém mais insights. A jornada do herói é iterativa e pode necessitar de ajustes ao longo do caminho.

• Mantenha dinâmico: Incentive atualizações e refinamentos contínuos. O modelo deve evoluir à medida que o time avança e novos desafios ou aliados são identificados.

Ao final deste processo, você deve ter um plano abrangente e visualmente atraente que delineia sua jornada desde a identificação de um desafio até o alcance de seus objetivos, assim como um herói em uma história. Este quadro não só ajuda na resolução de problemas, mas também promove alinhamento e engajamento do time.