T3: Pensamento Augmentado por IA

A Atividade 1 apresenta a Miro AI como uma ferramenta de auxílio para análise estruturada de problemas, permitindo que os times sintetizem rapidamente dados operacionais, gerem hipóteses e identifiquem causas-raiz da redução na satisfação dos clientes do Helios Retail Group. Os participantes utilizam geração de notas adesivas assistida por IA, agrupamento e sumarização para transformar métricas de serviço fragmentadas e feedback de clientes em direcionadores de problemas coerentes. Ao combinar julgamento humano com reconhecimento de padrões assistido por IA, o exercício fortalece o pensamento analítico, ajuda a revelar problemas sistêmicos, como silos de dados e inconsistências de processos, e estabelece uma base factível para avaliações de vieses e atividades de tomada de decisão subsequentes.