Storyboard da Jornada do Cliente
Mapeie cada ponto de contato com o template de Storyboard para Jornada do Cliente para aumentar a satisfação e fomentar a lealdade estrategicamente.
O template "Storyboard para Jornada do Cliente" na Miro é uma ferramenta visual projetada para ajudar você a mapear as experiências e interações que um cliente tem com sua marca, desde a conscientização inicial até o engajamento pós-compra. Este template oferece um layout estruturado que orienta você em cada etapa da jornada do cliente, permitindo capturar os principais pontos de contato, ações do cliente, emoções, pontos de dor e oportunidades para melhoria.
Componentes principais do template
Definição de Persona: Comece definindo sua persona de cliente-alvo, incluindo dados demográficos, necessidades e pontos de dor.
Etapas da Jornada: Divida a jornada do cliente em etapas distintas, como Reconhecimento, Consideração, Compra, Entrega e Pós-compra.
Pontos de Contato e Ações dos Clientes: Identifique onde e como os clientes interagem com sua marca em cada estágio, detalhando as ações específicas que eles realizam.
Emoções do cliente: Capture as emoções vividas pelo cliente em cada ponto de contato para entender melhor sua mentalidade e sentimentos.
Pontos de dor e oportunidades: Destaque os desafios enfrentados pelo cliente e identifique áreas onde você pode aprimorar sua experiência.
Elementos Visuais e Anotações: Enriqueça o storyboard com imagens, ícones e anotações para torná-lo mais envolvente e fácil de entender.
Por que usar o "Template de Storyboard para Jornada do Cliente"?
Visão Holística da Experiência do Cliente: O template fornece uma visão geral abrangente das interações do cliente com a sua marca, ajudando você a entender a jornada deles do início ao fim.
Identifica Pontos de Contato Chave: Ao mapear cada ponto de contato, você pode identificar onde e como os clientes interagem com sua marca, permitindo melhorias direcionadas.
Aprimora a Compreensão do Cliente: Capturar as emoções e ações dos clientes fornece insights mais profundos sobre suas necessidades, preferências e pontos de dor.
Melhora a satisfação do cliente: Ao identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria, você pode aprimorar a experiência geral do cliente, levando a um aumento na satisfação e lealdade.
Facilita a Colaboração: O formato visual facilita para os times colaborarem e discutirem a jornada do cliente, garantindo que todos tenham um entendimento compartilhado.
Impulsiona a Inovação: Identificar oportunidades de melhoria incentiva a inovação e ajuda você a se manter à frente dos concorrentes, aprimorando continuamente a experiência do cliente.
Informa Estratégia: Os insights obtidos do storyboard podem informar suas estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente, tornando-as mais centradas no cliente e eficazes.
Usar o "template de Storyboard para Jornada do Cliente" no Miro permite que você crie um mapa detalhado e acionável da jornada do seu cliente, ajudando a melhorar a experiência deles e impulsionar o sucesso nos negócios.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Storyboard para Desenvolvimento de Produto
Ideal para:
Storyboard
Planeje a jornada do seu produto do conceito ao mercado com o template Storyboard para Desenvolvimento de Produtos. Ele descreve cada estágio do desenvolvimento, incluindo ideação, pesquisa, design, teste e lançamento. Este template promove clareza, planejamento de recursos e comunicação eficaz entre os times, tornando-o perfeito para gerentes de produtos e desenvolvedores que precisam de um roadmap abrangente para dar vida a ideias inovadoras.
Modelo de Wireframe de Aplicativo de Rastreamento
Ideal para:
Wireframe , UX, Design
Inicie seu projeto de design de aplicativo de rastreamento com o template Wireframe de Aplicativo de Rastreamento. Ele oferece uma variedade de telas de aplicativos pré-desenhadas para tornar a construção do wireframe do seu rastreador de ciclo menstrual rápida e fácil. Quer você planeje transformá-lo em um protótipo ou mantê-lo como um wireframe, este template atende a todas as suas necessidades.
Workshop de Blueprint de Serviço
Ideal para:
Agile
O template do Workshop de Plano de Ação de Serviços ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelo, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use isso para alinhar times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviços do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.
Mapa de empatia Canvas
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Canvas de Mapa de Empatia é uma ferramenta versátil para visualizar o comportamento e as emoções dos usuários. Ele ajuda os times a capturar insights sobre o que os usuários veem, ouvem, pensam e sentem. Use este template para construir empatia e garantir que seu produto atenda às necessidades reais dos usuários.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template de Mapa de Empatia é perfeito para compreender o comportamento e as motivações do usuário. Isso ajuda os times a capturar insights sobre o que os usuários pensam, sentem e fazem, garantindo que seus designs atendam às necessidades deles. Ideal para times de UX e produto.
Template de Proto Persona
Ideal para:
UX, Pesquisa de UX, Design do produto
O template de Proto Persona é adaptado para capturar a essência de segmentos de usuários hipotéticos. Ele encapsula atributos-chave, como necessidades do usuário, comportamentos e possíveis pontos de dor. Um dos seus benefícios de destaque é sua capacidade de promover empatia. Ao visualizar e compreender esses perfis de usuários preliminares, os times de design e estratégia podem estabelecer uma conexão mais profunda com seu público-alvo, garantindo que as soluções ressoem de forma autêntica e atendam às necessidades genuínas.