O template SIPOC pode ser usado como o primeiro passo para compreender o processo que está sendo avaliado. Este template foi projetado para ser utilizado como uma ferramenta de brainstorming durante a fase de documentação do projeto com o time, visando identificar clientes e fornecedores (stakeholders).
Como usar o template SIPOC:
Comece com os clientes e trabalhe de trás para frente
Passo 1: Clientes
Faça um brainstorming com o time para identificar os clientes que recebem o resultado que o processo cria.
Passo 2: Saídas
Articule os resultados do processo que são entregues ao cliente.
Passo 3: Entradas
Documente as entradas necessárias para criar a saída.
Passo 4: Fornecedores
Identifique quem ou o que fornece a entrada necessária para criar a saída.
Passo 5: Processo
Descreva as etapas de alto nível que compõem o processo em 5 etapas ou menos.
Este template é um esforço colaborativo
Utilizando uma abordagem de colaboração, Dagmar Vlahos e Thomas Lencki Jr. guiam os funcionários em sua jornada Lean. Eles dão suporte a todos os funcionários em todos os campi do Sistema Universitário de New Hampshire através de treinamento, mentoria e coaching. Usando essa abordagem, Dagmar e Tom criaram este template juntos.
#Lean o dia todo, todos os dias!
