SIPOC

O template SIPOC pode ser usado como o primeiro passo para compreender o processo que está sendo avaliado. Este template foi projetado para ser utilizado como uma ferramenta de brainstorming durante a fase de documentação do projeto com o time, visando identificar clientes e fornecedores (stakeholders).

Como usar o template SIPOC:

Comece com os clientes e trabalhe de trás para frente

Passo 1: Clientes

Faça um brainstorming com o time para identificar os clientes que recebem o resultado que o processo cria.

Passo 2: Saídas

Articule os resultados do processo que são entregues ao cliente.

Passo 3: Entradas

Documente as entradas necessárias para criar a saída.

Passo 4: Fornecedores

Identifique quem ou o que fornece a entrada necessária para criar a saída.

Passo 5: Processo

Descreva as etapas de alto nível que compõem o processo em 5 etapas ou menos.

Este template é um esforço colaborativo

Utilizando uma abordagem de colaboração, Dagmar Vlahos e Thomas Lencki Jr. guiam os funcionários em sua jornada Lean.  Eles dão suporte a todos os funcionários em todos os campi do Sistema Universitário de New Hampshire através de treinamento, mentoria e coaching. Usando essa abordagem, Dagmar e Tom criaram este template juntos.

#Lean o dia todo, todos os dias!