Este modelo simples de análise de lacunas ajuda os times a comparar a realidade atual com o futuro desejado, identificar o que falta e definir as ações necessárias para fechar a lacuna. Use-o para processos de negócios, projetos, jornadas de clientes, capacidade do time, metas de sustentabilidade, melhorias operacionais ou decisões estratégicas.
Para quem é
Use este modelo com times de projeto, gerentes, times operacionais, grupos de liderança, times de sustentabilidade, consultores ou oficinas interfuncionais. É especialmente útil quando várias pessoas precisam alinhar o que deve ser melhorado e quem tomará as medidas.
Como usá-lo
Comece pela caixa Revisar contexto para definir o tema, escopo, stakeholders e o resultado necessário.
Em seguida, preencha cada linha da esquerda para a direita:
O que está acontecendo agora e o que deveria acontecer em vez disso?
Onde ocorre o problema?
Quando isso precisa mudar?
Quem está envolvido, quem é responsável ou quem está faltando?
Como o processo, o recurso ou a capacidade deve melhorar?
Use a discussão para identificar uma ou mais lacunas prioritárias. Termine com o Resumo da análise de lacunas para atribuir um titular, data-alvo, medida de sucesso e data de revisão.
Ao final, você terá uma visão compartilhada da situação atual, do futuro desejado, das lacunas prioritárias, das ações práticas, dos responsáveis e das medidas para acompanhar o progresso.
