Este modelo simples de análise de lacunas ajuda os times a comparar a realidade atual com o futuro desejado, identificar o que está faltando e definir as ações necessárias para fechar a lacuna. Use-o para processos de negócio, projetos, jornadas de clientes, capacidade do time, metas de sustentabilidade, melhorias operacionais ou decisões estratégicas.
Para quem é
Use este modelo com times de projeto, gerentes, equipes operacionais, grupos de liderança, equipes de sustentabilidade, consultores ou oficinas interfuncionais. É especialmente útil quando várias pessoas precisam alinhar o que precisa melhorar e quem ficará responsável por agir.
Como usá-lo
Comece pela caixa Review context para concordar sobre o tema, o escopo, os stakeholders e o resultado necessário.
Em seguida, preencha cada linha da esquerda para a direita:
O que está acontecendo agora e o que deveria acontecer em vez disso?
Onde ocorre o problema?
Quando isso precisa mudar?
Quem está envolvido, quem é responsável ou quem está ausente?
Como o processo, o recurso ou a capacidade deve melhorar?
Use a discussão para identificar uma ou mais lacunas prioritárias. Finalize com o Summary Gap Analysis para atribuir um titular, data-alvo, medida de sucesso e data de revisão.
Ao final, vocês terão uma visão compartilhada da situação atual, do futuro desejado, das lacunas prioritárias, das ações práticas, dos titulares responsáveis e das medidas para acompanhar o progresso.
