Mapeamento de Ecossistemas

Seus "clientes" não são as únicas pessoas interagindo com sua organização ou utilizando seus produtos e serviços.

Um mapa de ecossistema é uma visualização de todos os participantes que fazem parte do ecossistema de sua organização, incluindo seus clientes, stakeholders, fatores que influenciam a experiência de seus clientes, e fatores que influenciam a própria organização. Use as perguntas de orientação neste board para ajudar a identificar seus participantes e obter uma compreensão holística de sua organização sob a perspectiva de seus clientes.

O mapeamento de ecossistema permite aumentar a defesa do cliente, transformando seus clientes e outros participantes em promotores. Além disso, ajuda a encontrar oportunidades inesperadas de inovação ou melhoria.