Este é um exercício realmente poderoso (e divertido!) que ajuda os participantes a aprender e entender a segurança psicológica, além de ser uma oportunidade de medir qualitativamente a segurança psicológica e traçar um caminho a seguir para o time.
O exercício possui quatro etapas principais:
Discussão sobre segurança psicológica e como é estar em um time em cada quadrante. Para isso, facilite uma discussão e introduza segurança psicológica como conceito para todos os presentes ou reforce se o time já o compreender. Explore e discuta a definição de segurança psicológica.
Torne relevante. Começando pela parte inferior esquerda, na zona de “Apatia”, peça a todos que contribuam com post-its ou notas adesivas virtuais com palavras que descrevam essa zona. Estabeleça um limite de tempo para as contribuições e, em seguida, discuta as palavras colocadas no board. Prossiga por cada zona, e termine com a zona superior direita, a de alto desempenho ou zona de “aprendizado”.
Meça a segurança psicológica. Usando notas de cores diferentes (em branco, para serem anônimas) para cada estágio, peça para que as pessoas primeiro coloquem uma nota no board para mostrar onde elas sentiram que estavam há um ano. O seu contexto pode exigir um período de tempo diferente, como 6 meses, dois anos ou o que funcionar melhor: essencialmente, você está atrás do "estado passado". Discuta eventuais aglomerações, os motivos e como era naquela época. Em seguida, passe para colocar uma nota onde cada pessoa sente que está no momento no time, em média (considerando que nos movemos por essa matriz o tempo todo, hora a hora). Discuta o estado atual e peça contribuições sobre como é no time.
Olhe para o futuro. Finalmente, passe para uma cor diferente para o estado futuro – "onde queremos estar?". Isso provavelmente estará em algum lugar na zona de desempenho, mas pode estar em direção à zona de conforto, e isso está ok. Use essa etapa para discutir o que cada um pode fazer no time para ajudar todos a chegar a esse lugar.
Vale a pena observar algumas coisas sobre os Quadrantes de Segurança Psicológica:
É ok estar na zona de conforto, tanto individualmente quanto como um time. Às vezes, precisamos apenas de uma pausa do agito do trabalho, talvez o time precise se recuperar de uma perda ou mudança, talvez alguém no time tenha tido um bebê e não esteja conseguindo dormir neste momento, ou talvez estejam apoiando um parente doente. Os times de melhor desempenho não vivem apenas na zona de alto desempenho – eles discutem abertamente a movimentação entre conforto e desempenho. Corredores de velocidade descansam entre as corridas!
Faça uma observação especial sobre os casos atípicos.Um time é apenas tão seguro quanto a pessoa menos segura. Podemos ter 9 membros do time em desempenho, com um em ansiedade; nesse caso, é a pessoa em ansiedade que precisamos abordar. Talvez ela seja o pilar do time, sentindo muita pressão, ou talvez seja a única pessoa LGBTQ no time, sentindo-se excluída – de qualquer forma, é crucial garantir que todos se sintam psicologicamente seguros e incluídos.
Tom Geraghty
co-founder @ psychsafety.com
Used to be an ecologist, now a professional psychological safety nerd.