Este é um exercício realmente poderoso (e divertido!) que ajuda os participantes a aprender e entender sobre segurança psicológica, além de oferecer uma oportunidade de medir qualitativamente a segurança psicológica e traçar um caminho a seguir para o time.
O exercício tem quatro etapas principais:
Discussão sobre segurança psicológica e como é estar em um time em cada quadrante. Para isso, facilite uma discussão e apresente o conceito de segurança psicológica a todos os presentes ou reforce se o time já compreende. Apresente e discuta a definição de segurança psicológica.
Torne-o relevante. Começando no canto inferior esquerdo, na zona da "Apatia", peça a todos que contribuam com post-its ou notas adesivas virtuais com palavras que descrevem essa zona. Limite as contribuições por tempo e depois discuta as palavras que foram colocadas no board. Passe por cada zona, e termine no canto superior direito, na zona de alto desempenho ou "aprendizado".
Medir a segurança psicológica. Usando notas de diferentes cores (em branco, para que sejam anônimas) para cada etapa, peça às pessoas para primeiro colocar uma nota no board mostrando onde sentiram que estavam há um ano. O seu contexto pode ter um período diferente, como 6 meses, dois anos ou o que for mais adequado: essencialmente, você está procurando pelo "estado passado". Discuta quaisquer aglomerações, as razões para tal, e como era essa experiência. Depois, passe a colocar uma nota onde cada pessoa sente que está no presente dentro de seu time, em média (considerando que nos movemos por essa matriz o tempo todo, a cada hora). Discuta o estado atual e peça contribuições sobre como está sendo no time.
Olhe para o futuro. Finalmente, passe para uma cor diferente para o estado futuro – "onde queremos estar?". Provavelmente será em algum lugar na zona de desempenho, mas pode estar em direção à zona de conforto, e está tudo bem. Use esta etapa para discutir o que todos no time podem fazer para ajudar a todos a chegarem lá.
Vale a pena notar algumas coisas sobre os quadrantes de segurança psicológica:
Está tudo bem estar na zona de conforto, tanto individualmente quanto como um time. Às vezes, só precisamos de uma pausa do ritmo do trabalho, talvez o time precise se recuperar de uma perda ou mudança, talvez alguém no time tenha tido um bebê e não esteja dormindo muito no momento, ou talvez estejam cuidando de um parente doente. Os times de maior desempenho não vivem apenas na zona de alto desempenho – eles discutem abertamente o movimento entre conforto e desempenho. Corredores descansam entre as corridas!
Faça uma anotação especial dos casos atípicos.Um time é apenas tão seguro quanto a pessoa menos segura. Podemos ter 9 membros do time em desempenho, com um em ansiedade; nesse caso, é a pessoa em ansiedade que precisamos atender. Talvez ela seja um elo chave no time, sentindo-se sob muita pressão, ou talvez seja a única pessoa LGBTQ no time e se sinta excluída – de qualquer forma, é crucial garantir que todos se sintam psicologicamente seguros e incluídos.
Tom Geraghty
co-founder @ psychsafety.com
Used to be an ecologist, now a professional psychological safety nerd.