Mapa de Processos da Jornada do Paciente

Um mapa de processos da jornada do paciente ilustra a trajetória que um indivíduo percorre desde o momento em que o problema de saúde foi inicialmente sentido ou reconhecido, até o monitoramento e a assistência de acompanhamento.

O mapa é dividido em quatro fases principais: Pré-Diagnóstico, Diagnóstico, Tratamento e Monitoramento. Cada fase possui etapas que normalmente ocorrem durante essa fase. O mapa é um exemplo genérico que pode ser aplicado a pacientes com doenças simples ou complexas, mas pode ser personalizado para capturar adequadamente a jornada dos pacientes cuja experiência você deseja documentar.