Segmentação de mercado comportamental

Este Segmentação comportamental de mercado template ajuda profissionais de marketing e times de sucesso do cliente a mapear seu público em quatro níveis de fidelidade: defensores, clientes fiéis, usuários regulares e usuários ocasionais e potenciais clientes. Cada nível inclui espaço para uma descrição e benefício principal, além de campos para critérios de status de fidelidade e estado de prontidão do comprador, oferecendo uma visão mais completa do que um simples funil. Ao contrário da segmentação demográfica ou psicográfica, esta versão foca em onde os clientes se situam no relacionamento com sua marca, tornando-a útil para estratégia de retenção, desenho de programas de fidelidade ou planejamento de sucesso do cliente. Use-o para priorizar quais segmentos precisam de nutrição, quais estão prontos para defender a marca e onde está a maior oportunidade de subir na pirâmide.