Este Segmentação de Mercado Comportamental template ajuda profissionais de marketing e times de sucesso do cliente a mapear seu público em quatro níveis de fidelidade: Defensores, Clientes fiéis, Usuários regulares e Usuários ocasionais e potenciais clientes. Cada nível inclui espaço para uma descrição e benefício principal, juntamente com campos para critérios de status de fidelidade e estado de prontidão para a compra, oferecendo uma visão mais completa do que um funil simples. Ao contrário da segmentação demográfica ou psicográfica, esta versão foca em que estágio do relacionamento com sua marca os clientes se encontram, tornando-a útil para estratégia de retenção, criação de programas de fidelidade ou planejamento de sucesso do cliente. Use-o para priorizar quais segmentos precisam de nutrição, quais estão prontos para defender a marca e onde está a maior oportunidade de subir na pirâmide.
