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Pacote de Templates para Mapeamento da Jornada do Cliente

Miro

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Como usar o pacote de templates para mapeamento da jornada do cliente

Este template divide o trabalho necessário para criar um CJM eficaz. A cada semana, há três tarefas principais e uma reunião de apoio. Em cada semana, você verá três trios: Tarefa, Reunião, Template, e uma área de trabalho correspondente com versões em branco para trabalhar.

Aqui está o que você encontrará no pacote de templates:

Semana 1: 

  • Alinhar o escopo de um plano de projeto onde você pode traçar a visão geral completa do projeto

  • Compreender os stakeholders com o template de mapa de stakeholders para trabalhar em modelos RACI 

  • Definir fluxos de trabalho com a linha do tempo do projeto para gerenciar e acompanhar entregas

Semana 2: 

  • Agendar entrevistas e começar a conduzir pesquisas de usuário

  • Compilar e revisar dados, tomando notas e avaliando feedback   

  • Começar a construir personas junto com seu time

Semana 3: 

  • Analisar insights e desenvolver suas personas de usuário

  • Usar os dados e insights revelados para criar um mapa de jornada do cliente completo

Templates de Mapa de Jornada do Cliente

Miro

Espaço para inovação com IA

A Miro une times e IA para planejar, cocriar e criar a próxima grande ideia mais rápido. A Miro capacita mais de 100 milhões de gerentes de produto, designers, engenheiros e outros profissionais a passar da descoberta inicial à entrega final em um canvas compartilhado impulsionado por IA. Ao incorporar IA onde o trabalho em equipe acontece, a Miro rompe silos, melhora o alinhamento e acelera a inovação. Com o canvas como prompt, os fluxos de trabalho colaborativos com IA da Miro mantêm os times no fluxo de trabalho, escalonam mudanças no modo de trabalhar e geram a transformação em toda a organização.

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