Como usar o pacote de templates para mapeamento da jornada do cliente
Este template detalha o trabalho necessário para criar um efetivo mapa de jornada do cliente. Cada semana apresenta três tarefas principais e uma reunião de suporte. Em cada semana, você verá três trios: Tarefa, Reunião, Template, e uma área de trabalho correspondente com versões em branco para trabalhar.
Eis o que você encontrará no pacote de templates:
Semana 1:
Alinhar o escopo de um plano de projeto onde você pode detalhar a visão geral completa do projeto
Compreender os stakeholders com o template de mapa de stakeholders para trabalhar nos modelos RACI
Configurar fluxos de trabalho com a linha do tempo do projeto para gerenciar e acompanhar entregas
Semana 2:
Agendar entrevistas e começar a conduzir pesquisas de usuário
Compilar e revisar dados, fazendo anotações e avaliando feedback
Começar a construir personas junto com seu time
Semana 3:
Templates de Mapa de Jornada do Cliente
