Mapeamento de empatia
Ajude a estabelecer clientes felizes e leais
Por que usar isso?
Entender os estados emocionais e atitudes de nossos usuários e incorporar essa empatia em nossos produtos
Para ajudar a estabelecer clientes felizes e leais
Para que isso é usado?
Um mapa de empatia é uma visualização colaborativa usada para articular o que sabemos sobre um determinado tipo de usuário. Este é um método qualitativo que externaliza o conhecimento sobre os usuários para criar um entendimento compartilhado das necessidades dos usuários e auxiliar na tomada de decisões. Este processo pode ajudar a destilar e categorizar seu conhecimento do usuário em um só lugar.
Do que eu preciso?
Partes interessadas
Designers, gerentes de produto, Vendas, marketing, etc.
Pesquisa com clientes ou usuários (dados qualitativos): entrevistas com usuários, estudos de campo, estudos de diário, sessões de escuta ou pesquisas qualitativas
Como eu procedo?
Defina o escopo e o objetivo
Reúna seu time para um workshop
Escreva notas adesivas individuais para cada quadrante
Como um time, converja e agrupe as notas adesivas dentro de cada quadrante
Planeje voltar ao mapa de empatia à medida que mais pesquisas forem reunidas ou para orientar decisões de UX.
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Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template de Empathy Mapping é uma ferramenta valiosa para obter insights profundos sobre as experiências dos usuários. Ele ajuda a entender suas motivações e desafios, garantindo que seus produtos atendam a necessidades reais. Ideal para pesquisadores de UX e designers.
Mapa de empatia Canvas
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Canvas de Mapa de Empatia é uma ferramenta versátil para visualizar o comportamento e as emoções dos usuários. Ele ajuda os times a capturar insights sobre o que os usuários veem, ouvem, pensam e sentem. Use este template para construir empatia e garantir que seu produto atenda às necessidades reais dos usuários.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Estratégia e planejamento
O template Empathy Map Canvas permite que você explore comportamentos e emoções dos usuários de forma abrangente. Foi projetado para ajudar você a visualizar experiências dos usuários e criar soluções que realmente atendam às suas necessidades. Perfeito para times de UX e desenvolvedores de produtos.
Sprint Remoto de Design da AJ&Smart
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Planejamento de sprint, Design de UX
Resolva grandes desafios, crie novos produtos ou melhore os existentes com este template de Design Sprint. Construa produtos melhores com processos inovadores e mais rápidos.
Mapa de empatia do usuário
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template do Mapa de Empatia do Usuário ajuda você a visualizar as experiências e necessidades dos usuários. É uma ferramenta essencial para times que buscam projetar produtos que ressoem com seus usuários. Use este template para desenvolver empatia e melhorar a satisfação do usuário.
Conte uma ótima história
Ideal para:
Storyboard
Conte uma ótima história com o template de storyboard. Visualize sua narrativa usando imagens, notas e descrições para mapear cada cena. Este template é perfeito para cineastas, criadores de conteúdo e profissionais de marketing que buscam elaborar histórias envolventes. Ele ajuda a organizar seus pensamentos, sequenciar os elementos da sua história e garantir um fluxo coeso. Quer você esteja planejando um vídeo, uma campanha de marketing ou uma apresentação, esta ferramenta torna a narrativa mais fácil e eficaz.