IASA - Mapa de Empatia de Stakeholders
Um mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa usada para entender os pensamentos, sentimentos e experiências de um grupo específico de pessoas.
Visão geral do canvas: Um mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa usada para entender os pensamentos, sentimentos e experiências de um grupo específico de pessoas. Os mapas de empatia de stakeholders são uma variação desta ferramenta que foca em entender as perspectivas das pessoas que serão impactadas por um projeto ou produto.
Mapas de empatia de stakeholders podem ser usados por arquitetos para entender melhor as necessidades das pessoas que utilizarão os edifícios ou espaços que eles projetam. Isso pode ajudá-los a criar designs que são mais funcionais, fáceis de usar e atendem às necessidades de todos os stakeholders.
Como usar este canvas
Identifique seus stakeholders. A primeira etapa é identificar todas as pessoas que serão impactadas pelo seu projeto. Isso pode incluir clientes, usuários, funcionários, reguladores e a comunidade.
Preencha o mapa. O mapa de empatia dos stakeholders é normalmente dividido em quatro quadrantes: Ver, ouvir, falar e fazer. Em cada quadrante, você deve fazer um brainstorming sobre o que seus stakeholders veem, ouvem, dizem e fazem em relação ao seu projeto. Por exemplo, no quadrante Ver, você pode listar coisas como os planos do projeto, o local da construção e o edifício terminado. No quadrante Hear, você pode listar coisas como conversas com o arquiteto, apresentações sobre o projeto e feedback da comunidade.
Analisar os dados. Depois de preencher o mapa, reserve um tempo para analisar os dados. Quais são os temas comuns? Quais são as principais necessidades e preocupações dos seus stakeholders?
Use os insights para orientar seu design. Os insights do seu mapa de empatia de stakeholders podem ser usados para informar suas decisões de design. Por exemplo, se você descobrir que seus stakeholders estão preocupados com a quantidade de tráfego que o projeto gerará, pode ser necessário planejar uma estratégia para mitigar esse impacto.
Sobre a IASA Global: A IASA Global é uma associação sem fins lucrativos para TODOS os Arquitetos de Tecnologia, que foi estabelecida em 2002. A associação está comprometida em melhorar a qualidade da indústria de arquitetura de BT desenvolvendo e oferecendo padrões, programas educacionais e programas e serviços de acreditação que otimizam o desenvolvimento da profissão de arquiteto. A rede e a filiação da IASA consiste em aproximadamente 70.000 pessoas em mais de 50 países.
A IASA Global criou o primeiro e único Corpo de Conhecimento em Arquitetura de Tecnologia de Negócios (BTABoK) do mundo, que é um arquivo público gratuito das melhores práticas, habilidades e conhecimentos em arquitetura de Tecnologia de Negócios desenvolvidos a partir da experiência de membros individuais e corporativos da IASA.
A IASA adicionou templates para mais de 30 dos canvas estruturados BTABoK mais utilizados ao Miroverse para ajudar a acelerar como os Arquitetos de Tecnologia colaboram na arquitetura do futuro. Experimente hoje mesmo e saiba mais sobre a IASA em https://iasaglobal.org/.
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Visão Roteiro ou Narrativa
Ideal para:
Storyboard, Planejamento, Design
Crie narrativas convincentes com o Storyboard Vision ou o template de Narrativa. Esta ferramenta versátil é perfeita para desenvolver declarações de visão, narrativas estratégicas ou histórias criativas. Ele ajuda você a delinear elementos-chave, progressão da trama e temas visuais, garantindo uma história coerente e impactante. Use este template para alinhar seu time na visão narrativa e criar uma história envolvente que ressoe com seu público e stakeholders.
Fluxos de usuário
O template User Flows oferece uma ferramenta visual para o mapeamento da sequência de etapas que os usuários seguem para realizar uma tarefa específica ou alcançar um objetivo dentro de um produto ou serviço digital. Ele fornece elementos para documentar interações do usuário, telas e pontos de decisão ao longo da jornada do usuário. Este template permite que designers de UX e times de produto compreendam os comportamentos dos usuários, identifiquem pontos de dor e otimizem a experiência do usuário de forma eficaz. Ao promover um design centrado no usuário e empatia, o template de Fluxos de Usuário capacita os times a criar experiências digitais intuitivas e envolventes que atendem às necessidades dos usuários e aumentam a satisfação.
Workshop de Criação de Planos de Ação de Serviços
Ideal para:
Agile
O template para Workshop de Planos de Ação de Serviço ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelos, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use-o para alinhar os times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviço do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.
Template de Pesquisa de Design
Ideal para:
Design de UX, Design Thinking, Pesquisa de mesa
Um mapa de pesquisa de design é um framework de grade que mostra o relacionamento entre duas interseções chave em metodologias de pesquisa: mentalidade e abordagem. Mapas de pesquisa de design incentivam seu time ou clientes a desenvolver novas estratégias de negócios usando design thinking generativo. Originalmente concebido pela acadêmica Liz Sanders, o framework é destinado a resolver confusões ou sobreposições entre métodos de pesquisa e design. Seja seu time focado na solução de problemas ou na definição do espaço do problema, usar um template de design de pesquisa pode ajudar a considerar o valor coletivo de muitas práticas não relacionadas.
Mapa de empatia do Purple Sector
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
Purple Sector Empathy Map é uma ferramenta inovadora para explorar experiências de usuário. Ao visualizar os pensamentos, sentimentos e comportamentos dos usuários, você pode criar produtos mais envolventes e intuitivos. Ideal para times focados na experiência do usuário.
Mapeamento de Empatia Com Assistência de IA
Ideal para:
Pesquisa e design, Pesquisa de mercado
O template de Assistência de IA em Mapeamento de Empatia combina o mapeamento tradicional de empatia com insights de IA. Esta abordagem inovadora ajuda você a entender as necessidades dos usuários, integrando insights orientados por dados com empatia humana. Use este template para aprimorar o processo de desenvolvimento de produtos e criar experiências de usuário mais personalizadas.