Mapa Básico de Personas e Empatia

Personas básicas e mapas de empatia criam valor estratégico ao serem incorporados durante um processo de transição. Essas ferramentas servem como bússolas essenciais, orientando organizações em direção ao design centrado no usuário, à tomada de decisões informadas e à satisfação aprimorada dos clientes.

Ao criar esses personagens semi-ficcionais, você pode focar esforços em atender às necessidades dos usuários. Os mapas de empatia complementam isso, promovendo uma compreensão profunda das emoções, pensamentos e comportamentos dos usuários. Essa abordagem centrada no usuário leva a decisões melhores.