Este é um modelo de mapa de trabalho modificado que aprimora o framework Jobs-To-Be-Done ao dividir o objetivo do usuário em etapas claras e sequenciais, capturando também os impulsionadores emocionais, contextuais e sociais por trás de cada etapa. Isso ajuda os times a entender não apenas o que os usuários estão tentando realizar, mas também por que, sob quais restrições e com quais ansiedades ou expectativas, possibilitando uma formulação de problemas mais precisa e descoberta de oportunidades.
