Tabela de Interação

Parte do Kit de Ferramentas para Design de Sistemas de Produto Sustentável

Objetivos:

Projetar (co-projetar) e visualizar o funcionamento do sistema ao longo do tempo como um conjunto de narrativas (uma história para cada stakeholder) tanto das interações frontais (com os clientes) quanto nos bastidores (entre outros stakeholders).

Do que consiste:

É uma representação gráfica contendo cada ator por linha:

• A sequência de imagens+texto curto, representando (no tempo) as várias ações de cada stakeholder

• Os produtos & serviços entregues em cada ação (destacando titularidade, responsabilidades de ciclo de vida e prestador)

• Um texto curto descrevendo a função específica desempenhada por cada stakeholder em cada ação + uma narrativa dessa função