Mapa de empatia

O Mapa da Empatia é uma ferramenta que nos permite conhecer nossos usuários ou modelos de usuário, conectando-nos com seu modo de pensar, a influência que recebem em seu ambiente e o conteúdo e as opiniões que ouvem e veem.

Bem como todas aquelas ações que exigirão esforço e, de alguma forma, dor ao realizar atividades, assim como as ações que representam sucesso e o cumprimento de certos objetivos.

Como é viver a experiência com este template:

Sente e pensa

Neste espaço, colocamos todos os dados sobre o que nosso usuário sente e pensa.

Suas emoções e sentimentos são essenciais para a montagem da persona de usuário.

Podemos obter essas informações a partir de pesquisas, observações ou entrevistas.

Ver

Neste espaço, vamos descrever a maneira como nossa pessoa observa o mundo, as informações que consome e a realidade que a cerca. Por exemplo, se ele vive em um país em crise, o que ele vê no dia a dia não será o mesmo que se vivesse em um país estável.

Dizendo e fazendo

Aqui escrevemos o que nossa pessoa diz e faz. Por exemplo, se ele tiver um discurso ecológico e responsável, é provável que faça trabalho social, compostagem ou reciclagem de maneira excelente.

Portanto, o que ele diz sempre condiciona o que ele faz.

Hears

Aqui vamos descrever o que a pessoa ouve, quais pessoas ela segue, quem a inspira, por exemplo, podcasts, transmissões de notícias, etc.

Dores

Esforços, dores, eventos ou condições que causam sofrimento ou geram um impacto negativo em nossa pessoa.

Metas

Aqui vamos descrever quais metas, objetivos ou sonhos nossa pessoa deseja realizar.

Atenciosamente!