Mapa de empatia
Aplicativo de Pedido de Comida: Mapa de empatia, Jornada do usuário e Fluxo de tarefas.
Aplicativo de Pedido de Comida: Mapa de empatia, jornada do usuário e fluxo de tarefas.
Este template inclui um mapa de empatia, jornada do usuário e fluxo de tarefas, e é projetado para ajudar você a criar uma compreensão abrangente das necessidades e experiências do seu usuário.
É ideal para qualquer pessoa envolvida em design de UX/UI, gestão de produtos ou marketing.
O mapa da empatia ajuda você a obter insights sobre os sentimentos, pensamentos e motivações dos seus usuários; a jornada do usuário ajuda a identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria; e o fluxo de tarefas ajuda a visualizar as etapas que os usuários seguem para concluir tarefas.
Para usar o template, basta preencher as seções com informações sobre seu usuário-alvo e suas interações com seu produto ou serviço.
Espero que você ache útil :)
Comece com esse modelo agora mesmo.
Ficha de Observação de Experiência de Serviço
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de Ação de Serviço Expandido oferece uma visão detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise completa de serviço e aprimoramento. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades de otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço sem falhas e eficiente para seus clientes.
Template de Fluxograma do Website
Ideal para:
Fluxogramas, Mapeamento, Experiência do Usuário
Um fluxograma de site, também conhecido como sitemap, mapeia a estrutura e a complexidade de qualquer site atual ou futuro. O fluxograma também pode ajudar seu time a identificar lacunas de conhecimento para conteúdos futuros. Quando você está construindo um site, quer garantir que cada parte do conteúdo forneça aos usuários resultados de pesquisa precisos baseados em palavras-chave associadas ao seu conteúdo web. Os times de produto, UX e conteúdo podem usar fluxogramas ou sitemaps para entender tudo que está contido em um site e planejar adicionar ou reestruturar o conteúdo para melhorar a experiência do usuário no site.
Template de Brainstorming de Tópico de Pesquisa
Ideal para:
Pesquisa Documental, Brainstorming, Ideação
Elaborar um tópico para um projeto de pesquisa pode ser uma tarefa difícil. Use o template Brainstorming de Tópicos de Pesquisa para pegar uma ideia geral e transformá-la em algo concreto. Com o template Brainstorming de Tópicos de Pesquisa, você pode compilar uma lista de ideias gerais que lhe interessam e depois dividi-las em partes componentes. Em seguida, você pode transformar essas partes em perguntas que podem ser o foco de um projeto de pesquisa.
Mapa de empatia do usuário
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template do Mapa de Empatia do Usuário ajuda você a visualizar as experiências e necessidades dos usuários. É uma ferramenta essencial para times que buscam projetar produtos que ressoem com seus usuários. Use este template para desenvolver empatia e melhorar a satisfação do usuário.
Template de Mapa de história do usuário
Ideal para:
Marketing, Pesquisa de Mesa, Mapeamento
Popularizado por Jeff Patton em 2005, a técnica de mapeamento de histórias de usuário é uma maneira ágil de gerenciar backlogs de produtos. Seja trabalhando sozinho ou com um time de produto, você pode utilizar o mapeamento de histórias de usuário para planejar lançamentos de produtos. Mapas de história do usuário ajudam os times a manter o foco no valor do negócio e a lançar funcionalidades que importam para os clientes. O framework ajuda a obter um entendimento compartilhado para o time multifuncional sobre o que precisa ser feito para satisfazer as necessidades dos clientes.
Template de Framework HEART
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Gerenciamento de projetos, Experiência do usuário
Felicidade, Engajamento, Adoção, Retenção e Sucesso da Tarefa. Esses são os pilares da experiência do usuário — por isso, servem como as principais métricas no framework HEART. Desenvolvido pelo time de pesquisa do Google, este framework oferece às grandes empresas uma maneira precisa de medir a experiência do usuário em larga escala, o que pode ser utilizado como referência ao longo do ciclo de desenvolvimento do produto. Embora o framework HEART use cinco métricas, você pode não precisar de todas para cada projeto — escolha as que serão mais úteis para sua empresa e projeto.