Mapa de empatia

O que é uma sessão de mapeamento de empatia?

O mapeamento de empatia é uma forma de se aproximar de seus clientes e entender o que eles realmente pensam e sentem sobre seu produto, serviço ou situação.

Quando você deve usar esta atividade?

Antes de ter que tomar uma decisão importante. Sempre que você precisar se colocar no lugar dos seus clientes.