Como você traz vozes para a sala, protege suas experiências emocionais e cria compreensão entre os tomadores de decisão e os públicos impactados por essas decisões quando o tempo e o interesse não existem? Como os princípios de avaliação equitativa podem ser incorporados (e apreciados) ao gerenciar recursos?
Insira o mapa de empatia. Os mapas de empatia são uma ferramenta usada em design thinking e gerenciamento de produtos para ajudar engenheiros e designers a compreender as experiências vividas e as necessidades dos usuários finais. Embora os frameworks variem, o mapa de empatia envolve os participantes para imaginar o que as pessoas:
Pense e Sinta
Como eles recebem informações (Ouvir)
Perceber (Ver)
Como e o que eles comunicam externamente? (Falar e fazer)
O que eles ganham e os possíveis pontos de dor de um projeto/projeto
