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Mapa de empatia

Mapas de empatia são uma ferramenta usada no design thinking e no gerenciamento de produtos para ajudar engenheiros e designers a entenderem as experiências vividas e as necessidades dos usuários finais.

Como você traz vozes para a sala, protege suas experiências emocionais e cria compreensão entre os tomadores de decisão e os públicos impactados por essas decisões quando o tempo e o interesse não existem? Como os princípios de avaliação equitativa podem ser incorporados (e apreciados) ao gerenciar recursos? 

Insira o mapa de empatia. Os mapas de empatia são uma ferramenta usada em design thinking e gerenciamento de produtos para ajudar engenheiros e designers a compreender as experiências vividas e as necessidades dos usuários finais. Embora os frameworks variem, o mapa de empatia envolve os participantes para imaginar o que as pessoas: 

  • Pense e Sinta 

  • Como eles recebem informações (Ouvir)

  • Perceber (Ver) 

  • Como e o que eles comunicam externamente? (Falar e fazer)

  • O que eles ganham e os possíveis pontos de dor de um projeto/projeto 

Mapa de empatia

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