Mapa de Ecossistema [Pesquisa]

Entenda as relações, dependências e dinâmicas entre as várias partes móveis de um ecossistema que contribuem para criar experiências do cliente. Um mapa de ecossistema revela áreas de foco para que os serviços possam oferecer a melhor experiência ao cliente.

Use um mapa de ecossistema para identificar os diferentes atores, departamentos e times que são pontos de contato dentro do ciclo de vida do seu serviço ou produto.

Como mapas de ecossistema são frequentemente complexos, é melhor criá-los como um time em um workshop. Compartilhe o mapa de ecossistema com o time para alinhar o conhecimento.