Sobre o template
O Diagrama de Espinha de Peixe é uma ferramenta visual muito conveniente que permite entender possíveis causas raízes de qualquer problema atual na sua empresa e elaborar ações voltadas a eliminar as mais críticas dessas causas. Graças a esta ferramenta, a análise de problemas torna-se mais sistemática e leva menos tempo. Além disso, ao contrário do método dos 5 Porquês, todos os problemas identificados são claramente classificados de acordo com categorias de análise pré-definidas, o que elimina o risco de suas interseções mútuas e um grande número de tautologias.
Por que usar nosso template
Nosso template é adaptado para resolver os problemas atuais de marketing e comunicação que você e sua empresa enfrentam. Ou seja, problemas decorrentes do comportamento do público-alvo da sua marca e da percepção que eles têm dos seus produtos/serviços ou da marca como um todo.
Como usar este template
Colabore com o time para desenvolver a declaração de problema mais precisa para o item em questão. Esta declaração servirá como ponto de partida para todo trabalho futuro e determinará amplamente sua dinâmica e eficácia.
Dentro das categorias identificadas como parte do framework, faça um brainstorming das causas raiz (fatos) que levam ao problema especificado na cabeça do peixe. Descreva possíveis soluções para eles. Se necessário, você pode ajustar as categorias para torná-las mais relevantes para você e sua empresa.
Escolha as soluções (ações) mais promissoras, ou seja, as soluções que, na sua opinião, têm o maior impacto na resolução do problema principal indicado na "cabeça" do peixe. Descreva qual causa cada solução aborda, quem será responsável por ela e qual é o prazo para implementá-la na prática. Em outras palavras, desenvolva um possível plano de ação para um futuro próximo que lhe permita melhorar a situação atual com a marca e a sua percepção.
