Com base no framework See, Think, Do, Care de Avinash Kaushik, este modelo proporciona às organizações uma abordagem estruturada para alinhar suas iniciativas de marketing ao longo da jornada do cliente.
É uma ferramenta essencial para startups, times de marketing, gerentes de produto e criadores de conteúdo que estão prontos para lançar seu produto ou serviço no mercado.
O foco está em brainstorming e organização de ideias que abordam diferentes intenções dos usuários: See (consciência), Think (consideração), Do (decisão) e Care (lealdade).
Para usar o modelo, siga estas instruções passo a passo:
Comece pelo quadrante 'See' e identifique o público amplo que deseja alcançar. Preencha Público, Conteúdo, Canal e Medição para este estágio.
Avance para o quadrante 'Think' e defina o público que está considerando suas opções. Determine qual conteúdo irá envolvê-los, decida os canais para entregar esse conteúdo e estabeleça como medir o engajamento.
No quadrante 'Do', concentre-se no público pronto para agir. Planeje conteúdos que encorajem essa ação, escolha canais que facilitem um processo de tomada de decisão suave e defina métricas de sucesso.
Por fim, aborde o quadrante 'Care' identificando clientes fiéis. Planeje conteúdos que fortaleçam esse relacionamento, selecione canais que permitam um engajamento contínuo e métricas que meçam a lealdade e a retenção.
Dicas:
Seja específico ao definir atributos de audiência, conteúdo, canais e medição.
Baseie sua estratégia em pesquisa de mercado e insights de clientes para informar cada etapa.
Envolva uma gama diversa de membros do time para uma abordagem mais rica.
Atualize e refine regularmente sua estratégia conforme seu produto, mercado e compreensão da jornada do cliente evoluem.
Para mostrar como usá-lo, o modelo inclui um exemplo ilustrativo baseado na estratégia de marketing da Miro.
