Este modelo ajuda construtores de comunidades e times a mapear a verdadeira jornada do membro, desde o que os atrai até como a participação pode se aprofundar ao longo do tempo.
O modelo foi projetado para ajudar você a alinhar quem é o seu público-alvo, o que significa sucesso para esse membro, o que significa sucesso para o seu negócio e quais comportamentos indicam um engajamento mais forte. Em vez de tratar a jornada do membro como algo genérico, este modelo ajuda você a se aprofundar nas motivações, resultados, comprometimento e nos momentos que levam alguém de interessado a verdadeiramente envolvido.
É especialmente útil para fundadores de comunidades, gerentes de comunidades, construtores e pequenos times que desejam melhorar integração, engajamento, retenção e a experiência geral dos membros. Funciona bem tanto para novas comunidades quanto para comunidades estabelecidas que precisam de mais clareza em relação à sua jornada.
Para utilizá-lo, escolha um segmento prioritário de membros e trabalhe cada seção em conjunto. Mantenha a discussão ancorada no comportamento real dos membros, em vez de suposições. Use o modelo para identificar lacunas, alinhar sua equipe e identificar o que validar ou melhorar a seguir.
